周先生：剛開始我以為京東購買的產(chǎn)品，是不會有什么問題。我付了錢之后，商家就上傳了一個物流單號，上傳的是韻達的快遞。手機號碼留的是我下單的手機號碼，這個訂單開始運作之后，物流信息也到了我們嘉善這邊，當(dāng)時韻達那邊沒給我打電話。前臺那邊顯示簽收掉了，在同一天我接到京東快遞給我打的電話，京東快遞說我的酒到了，他們把酒送到我家門口。

周先生：發(fā)現(xiàn)這個酒跟我之前買的酒不一樣，因為它上面顯示的是“貴人” 。這里就沒有三的標(biāo)志，有個三杠是三的標(biāo)志，因為我家里也有這么一款酒。

周先生：這個是我之前在京東平臺自營店里買的。這里是個“貴人” 背景不一樣的，在這個位置有三杠，就代表三的意思，就是三代酒。這個明顯就不是三代酒，也不是一代的。一代的顏色也不是這樣子的。

記者：一代是？

周先生：顏色是金黃的。

記者：你這兒也有？

周先生：對，這個是一代酒。   

記者：盒子顏色不一樣？

周先生：盒子的顏色也不一樣。

周先生：剛開始商家通過手機，給我打了兩個電話。第一個電話呢他說，我先找倉庫核實一下，是不是這個情況；第二個電話打給我說，你們這款酒是我們發(fā)錯了，就等于他說可以換。但后來又告訴我，這款酒倉庫沒貨了，當(dāng)時我沒有錄音，我覺得京東不應(yīng)該出現(xiàn)這種情況。本著對商家信任的態(tài)度，我就開始對這個酒產(chǎn)生了懷疑。

周先生：你是彭好酒水經(jīng)營部的商家是吧。

周先生提供的手機號：你是誰？
周先生：我是客戶呀，在你這里買過酒。

周先生提供的手機號：哦哦，怎么了？

周先生：我想問一下，我之前在你家買的天朝上品的貴人酒，你發(fā)給我的酒不對啊。

周先生提供的手機號：你搞錯了吧，你等一下，我這邊是快遞這邊的。

周先生：那不對啊，那天你給我打電話了呀，說這個酒你們倉庫沒貨了。

周先生提供的手機號：我這邊查一下好不好。有可能是通知沒貨，還是怎么樣，我現(xiàn)在也查不到。

周先生：京東快遞售后人員也對商家進行了詢問。問了之后，商家直接把假的，就是我沒收到貨的韻達快遞的單號，截圖到售后維權(quán)的平臺上面。一口否認(rèn)，沒有寄給我這箱酒。

記者：啊，他的意思沒寄給過你。

周先生：對。

記者：那你這一箱酒哪里來的？
周先生：所以說啊，我也不知道了，就天上掉下來一樣。

周先生：我們收到的是這瓶酒，這個是我們公司年會整批量買過來的，從貴州那邊直接進貨過來的酒，兩個存在一定的差異。首先就是它這個LOGO（標(biāo)志）上面，真的它是有滿滿的3D感，就等于有凹凸面；然后來摸下這款酒，這款酒就只有兩邊，有一點點凹凸感，就說明它這個LOGO（標(biāo)志）做得不到位。仔細(xì)看這個圈和這個所謂的“豆標(biāo)” ，它矢量圖的話肯定是有縫隙的，就是有很細(xì)微的一條縫。但是這瓶酒上面，它是完全連起來的，就等于它沒處理的這么細(xì)節(jié)。正品的茅臺這個酒，它的防偽標(biāo)識打印出來很清晰的，各方面都是很清晰的。再來看下這款酒的，特別是紅色區(qū)域，這個是印章的標(biāo)識，很模糊，但這個很清晰。

周先生：賣的是同樣的酒，連上面的宣傳語，打的標(biāo)一字不差，而且他們出現(xiàn)了共同的特點是什么呢？都是上傳了虛假的單號，在平臺上面。

記者：您當(dāng)時買第二箱的時候，這個單號也是虛假的？

周先生：對，也是虛假的，我收到的也是京東快遞發(fā)過來的。我對比了一下京東快遞的發(fā)貨地，都出自貴州遵義仁懷車站北的京東站點，這個人留的兩個貨的聯(lián)系方式，都是一模一樣的。

記者：那這箱有沒有問題呢？

周先生：這箱也是一樣的問題，這箱酒我還沒拆過，也是一樣的。

周先生：我個人認(rèn)為是這樣子的，這個不良商家想跳過京東的監(jiān)管，上傳了假的單號來欺騙京東平臺，欺騙消費者。如果客戶發(fā)現(xiàn)是假酒，他們可以利用虛假的單號，說我們沒有給你發(fā)過這個酒。就由始至終，我們沒有給你發(fā)過酒。京東也是采取了商家的證言證詞，對我的判決也是，商家沒有過錯。