有消費(fèi)者反映在包間消費(fèi)菜品1666元

被收取包間使用費(fèi)150元

可是當(dāng)時(shí)店里迎賓員稱

消費(fèi)滿1500元免包間費(fèi)

鄭州消費(fèi)者阿蘭告訴記者：

此事在社交平臺(tái)上

引起了網(wǎng)友的熱議

有網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)表示

巴奴公共事務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，公司自2019年11月1日開始收取包廂使用費(fèi)，集團(tuán)規(guī)定所有門店不論地域都是要統(tǒng)一收取包廂費(fèi)，并且規(guī)則一致：消費(fèi)金額（不含酒水飲料）不滿1000元的，收取消費(fèi)金額15%的包房使用費(fèi)；消費(fèi)金額（不含酒水飲料）超1000元以上的（含1000元），按照1000元收取15%的包房使用費(fèi)。但他也表示，巴奴門店店長有免除包廂費(fèi)的自主權(quán)，可以靈活行使，所以某些門店稱不收取包房使用費(fèi)，可能是門店店長決定的。

餐飲企業(yè)收取包間費(fèi)合法嗎？

消費(fèi)者該支付包間費(fèi)嗎？

北京理道律師事務(wù)所主任律師王久成接受記者采訪時(shí)表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有知情權(quán)，經(jīng)營者負(fù)有提供真實(shí)、全面信息的義務(wù)，且經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。因此，在法律沒有明確的禁止規(guī)定情況下，餐飲企業(yè)可以收取合理的包間使用費(fèi)，但需在消費(fèi)者就餐前以公示等方式明確告知費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并得到消費(fèi)者的同意。

王久成認(rèn)為，該消費(fèi)者是在商家迎賓員告知消費(fèi)滿1500元免包間費(fèi)的情況下，才進(jìn)行就餐消費(fèi)的，消費(fèi)者點(diǎn)單的行為屬于消費(fèi)者與商家達(dá)成一致意見的合同行為，該合同項(xiàng)下包含了消費(fèi)滿1500元免包間費(fèi)的約定。因此商家在結(jié)賬時(shí)應(yīng)當(dāng)按約履行，不應(yīng)將包間費(fèi)計(jì)算在內(nèi)。本事件中商家員工就包間費(fèi)前后表達(dá)不一致，表明商家未在消費(fèi)者就餐前明確告知包間費(fèi)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和免包間費(fèi)的情形，商家未盡到提供真實(shí)、全面信息的義務(wù)，其在未征得消費(fèi)者同意的情況下以單方通知的方式強(qiáng)制要求結(jié)算包間費(fèi)，應(yīng)屬無效，因此，該消費(fèi)者無需支付包間費(fèi)。

另外，王久成認(rèn)為，經(jīng)營者設(shè)置門店店長有免除包廂費(fèi)的自主權(quán)，這種做法在操作中可能會(huì)侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)，容易造成對(duì)不同消費(fèi)者不平等待遇的現(xiàn)象。建議經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營實(shí)際情況劃分包房等級(jí)、免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并予以公示。

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