2023年9月，南京有關(guān)部門出臺了一系列促進房地產(chǎn)發(fā)展的舉措，其中就包括“賣舊換新” 的購房政策。所謂“賣舊換新”可以這樣理解：對于想賣掉舊房購買新房的人群，如果手頭的資金不足，可以先繳納少量首付，如果合同期內(nèi)舊房沒有賣掉，購買新房的合同則作廢，開發(fā)商無條件退還客戶當初繳納的首付款。劉先生就采取了“賣舊換新”的方式準備購入新房，可令人遺憾的是，在合同期內(nèi)，他的舊房沒有賣掉，按照政策，他可以拿回新房的首付款，卻實際操作中卻遇到非常多困難。
劉先生看中的新房位于南京南部新城保利文華小區(qū)，可由于他的老房子沒有賣掉，起初，手頭的資金并不充裕。沒多久，保利文華小區(qū)的開發(fā)商——南京盛悅房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的銷售人員給劉先生打去電話，表示可以享受“賣舊換新”的購房政策。
新政發(fā)布第二天，開發(fā)商工作人員跟我聯(lián)系，表示保利會按“賣舊換新”的新政執(zhí)行。除了按照新政外，還推出額外的動作，比如幫我的舊房子進行裝修，這樣有助于老房更快賣出去，還能幫忙定期維護打掃。保利自己旗下也有好多中介，能幫忙推廣舊房子。
心動之下，劉先生在保利文華訂購了一套140多平方、總價700多萬元的商品房，并繳納了70余萬元首付款。雙方約定，如果截至2023年12月31日，劉先生的舊房沒有售出，這份購房協(xié)議則自動作廢，開發(fā)商將無條件退還劉先生的70余萬元首付款。可這之后，劉先生發(fā)現(xiàn)開發(fā)商除了將他拉進一個“舊房銷售群”之外，根本沒有按照當初的約定幫忙維修和推廣舊房源。
截至去年12月底，因舊房一直沒有賣掉，劉先生只好按當初的約定，和開發(fā)商中止了購房協(xié)議，然而當他要求開發(fā)公司退還首付款時，銷售人員卻以各種理由搪塞拖延，比如“需要上報給北京的公司” “需要九十個工作日” “一年半載時間沒法確定”等。
在劉先生看來，自己的舊房子沒有賣掉，和開發(fā)商沒有兌現(xiàn)網(wǎng)上推廣的承諾有一定關(guān)系，現(xiàn)在既然中止了協(xié)議，對方就應(yīng)該及時退還自己的首付款，而不應(yīng)該一拖再拖。
近日，零距離記者陪同劉先生夫妻倆找到了當初的銷售人員李小姐，再次提出退款的要求，李小姐卻表示，公司退款流程很復(fù)雜，和之前的回復(fù)一樣，需要繼續(xù)等待。截止日期是12月31日，從這個點開始，要滿足90天的時間。滿足90天之后要走退款流程。我已把相關(guān)材料第一時間提交，退款從今年的1月份發(fā)起，要先走退房流程，再走退款流程，相對來講要復(fù)雜一點。
對這樣的流程，劉先生表示不予認可，再三要求下，李小姐向領(lǐng)導(dǎo)申請后，又讓劉先生再次填一張退款申請單，并表示30個工作日首付款可以到賬。要嚴謹，之前的材料是分開的，如果數(shù)字不對或者身份證對不上，就要再次發(fā)起申請，時間會延長，所以現(xiàn)在寫到一張紙上，確保身份證號和銀行卡號無誤。
法律界人士認為，相關(guān)部門出臺的“賣舊換新”政策可以有效緩解買房人的資金壓力，同時也解決了買房人在簽下購房協(xié)議之后，因沒有賣掉舊房而導(dǎo)致的被動局面，在劉先生的遭遇中，根據(jù)雙方約定，要求退還首付款的行為完全是合理的。
消費者也可以采取司法救濟途徑，比如到法院申請查封保全，將開發(fā)公司的賬戶凍結(jié)，倒逼開發(fā)公司兌現(xiàn)房款。目前來看，消費者完全可以根據(jù)認購協(xié)議的約定，要求立馬退還款項。
就在零距離記者介入處理后，當天下午，劉先生就收到了開發(fā)商打到他賬戶上的全部首付款，對這樣的結(jié)果，劉先生表示滿意，也對《零距離》欄目表示了感謝。
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