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2021年9月 譚先生在浙江嘉興桐鄉(xiāng)市 馳達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 購(gòu)買(mǎi)了一輛寶駿530 花了六萬(wàn)多塊錢(qián) 他說(shuō)車(chē)子開(kāi)了三個(gè)多月 變速箱就多次漏油 他還懷疑車(chē)子2020年就銷(xiāo)售過(guò) 譚先生:店里一直給維修,兩年了一直維修到現(xiàn)在,變速箱修了四次,現(xiàn)在就一直在維修,我懷疑這臺(tái)車(chē)質(zhì)量問(wèn)題。 譚先生說(shuō),維修變速箱的過(guò)程中 他在車(chē)輛結(jié)算單中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題 有一欄“開(kāi)票日期”寫(xiě)著2020年11月30號(hào) 這比他實(shí)際買(mǎi)車(chē)的日期早了十個(gè)多月 譚先生:銷(xiāo)售日期是2021年9月16號(hào)。他說(shuō)后臺(tái)的原因,我覺(jué)得他對(duì)我不知情的情況下,銷(xiāo)售出來(lái),對(duì)我隱瞞了車(chē)況的真實(shí)性。 找到嘉興桐鄉(xiāng)市馳達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 現(xiàn)場(chǎng)一位周店長(zhǎng)介紹 把情況反映給廠家后 系統(tǒng)里的開(kāi)票日期已經(jīng)更正 嘉興桐鄉(xiāng)市馳達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 周店長(zhǎng):廠家根據(jù)發(fā)票,調(diào)整了正確的日期。 記者:之前2020年銷(xiāo)售過(guò)? 嘉興桐鄉(xiāng)市馳達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 周店長(zhǎng):絕對(duì)不會(huì),只開(kāi)過(guò)這一張發(fā)票。 記者:什么原因? 嘉興桐鄉(xiāng)市馳達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 周店長(zhǎng):可能性很多,有可能錄錯(cuò),有可能系統(tǒng)出錯(cuò),都有可能性,這個(gè)核實(shí)不到,系統(tǒng)有時(shí)候也有可能。我們現(xiàn)在就是按照正常客戶發(fā)票,廠家也進(jìn)行了更正,系統(tǒng)存在的問(wèn)題,我們也沒(méi)有推卸責(zé)任。一直都是說(shuō)保修三包時(shí)間,都是從開(kāi)票時(shí)間開(kāi)始,目前客戶所有在我們這維修記錄保修記錄都可以查到,都是按照發(fā)票開(kāi)票進(jìn)行的,沒(méi)有影響客戶的權(quán)益。 至于變速箱的問(wèn)題,周店長(zhǎng)表示 根據(jù)維修保養(yǎng)記錄 譚先生確實(shí)到店5次反映變速箱漏油 但他們檢修之后發(fā)現(xiàn) 不是每次都存在變速箱漏油的情況 嘉興桐鄉(xiāng)市馳達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 周店長(zhǎng):檢查過(guò)程中有兩次確實(shí)是油封漏油,跟變速箱有點(diǎn)關(guān)系,剩下三次其實(shí)跟變速箱沒(méi)有關(guān)系的。 譚先生要求退車(chē) 周店長(zhǎng)認(rèn)為達(dá)不到退車(chē)的條件 記者跟譚先生一起把情況 反映給了桐鄉(xiāng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局
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