呂先生：我們家屬開了個面店小吃店，當時跟他們股東交流后，拿了一個制式合同，制式合同是一年簽，他答應我是半年，先試著。當時這邊人氣也不多，口頭說的，半年如果做不好，我們可以不續(xù)租，押金什么正常交，交了一萬塊保證金和六千塊商業(yè)服務費。

呂先生：搬出去之前我跟他們也對接了，對接以后都同意的，也同意搬同意退，都同意。等我搬掉以后他們就不承認了，按理說他沒有使用的商業(yè)服務費要退給我們的，履約保證金、商業(yè)服務費也不退，也沒有任何人來跟我們處理這個事情。

杭州月光寶盒旅行設計有限公司 段總：叫他按照合同辦事，哪有生意做不好了就想退租，到處扯皮耍賴，那整個商場都搬光了。一直有人在跟他對接，他到處亂告。企業(yè)已經很不容易了，電視臺同志，企業(yè)已經很不容易了，現場管理費剩下的，沒有進場的那就不叫管理了，那這個我覺得是可以退的。

記者：你們這個和新天地集團有什么關系嗎？

杭州月光寶盒旅行設計有限公司 杜經理：承租關系。

記者：你們從新天地集團承租的，再租給商戶？

杭州月光寶盒旅行設計有限公司 杜經理：對，相當于合作關系。這個口頭承諾怎么說，那是誰口頭承諾他，也沒什么證據，馬總上次他說了一回，我問了一下，他說沒說過。我們公司也考慮到，相當于管理費，一開始他交了半年的管理費，我們把管理費再退三千給他，全部都退給他，相當于押金退給他三千，總共退他六千，他不同意。