1月16日，濟(jì)南龍湖天曜小區(qū)的業(yè)主張女士（化名）向海報新聞（報料郵箱：368064845@qq.com）記者反映稱，自家的房子剛交房半年多的時間，近期一個月的時間內(nèi)，衛(wèi)生間里接連出現(xiàn)三次反水，家里的木地板、實木家具等都被泡了，看著還沒入住的新房被泡，張女士的心中五味雜陳。

“房子是去年6月份交的房，裝修直到12月份才完工�！睆埮�士告訴記者，房子裝修好后，本打算近期搬入新家，但是去新家送東西時，張女士打開房門卻發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)全是下水道里的污水。

“去年12月28日是我第一次發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間地漏反水，當(dāng)時屋里的地板上全是污水。反映給物業(yè)后，物業(yè)讓我自己找維修師傅疏通，結(jié)果疏通好了沒幾天，今年1月2日家里再次反水�！睆埮�士稱，接連兩次疏通管道，她花費了3000多元，疏通出來的垃圾包括泥沙、塑料袋等。疏通師傅告訴張女士，管道堵塞的原因一方面是樓上業(yè)主可能在裝修時不規(guī)范扔垃圾，另一方面就是管道構(gòu)造有些問題。

張女士家中衛(wèi)生間反水

1月16日，張女士家中第三次發(fā)生反水，便找到物業(yè)，物業(yè)表示這次由他們工程部的師傅幫她疏通管道，費用由物業(yè)承擔(dān)。從張女士向記者提供的視頻中，張女士家中的客廳、臥室、陽臺等處，都被污水浸泡，將表面污水擦凈后，輕輕踩上去，地板下方仍有污水滲出；此外，墻面下方，也出現(xiàn)了浸透的情況。

“家里的硬裝修花費了大約10萬元，現(xiàn)在地板被泡，墻面也吸飽了水，后期很可能出現(xiàn)發(fā)霉、開裂等問題�！睆埮�士稱，新房還沒入住，就被泡了三次，而且下水道的污水味道刺鼻，給自己造成了不小的損失。

通過與物業(yè)協(xié)商，物業(yè)方表示張女士的新房子有保險，可以向保險公司理賠，但保險公司通過定損，只能賠付13600元。對于這個金額，張女士表示并不能接受�！拔椰F(xiàn)在的訴求有兩點，一是徹底解決好反水的問題，保證家里不會再被泡；其次是對于損失的賠償，目前光重新鋪地板這一項就要1萬多元，還有家里的家具、墻面等，很多地方都要重新再裝修。”

張女士家中墻面底部浸水

針對張女士反映的問題，記者采訪了小區(qū)的物業(yè)管家。據(jù)其介紹，目前物業(yè)已經(jīng)派工程部的工作人員到張女士家中進(jìn)行管道疏通，對于接連出現(xiàn)3次反水的原因，則要等工程部的工作人員疏通完管道后才能確定到底是什么東西堵塞了管道，以此判斷是樓上的業(yè)主家裝修亂扔垃圾，還是別的什么原因。

此外，對于給張女士理賠的問題，該工作人員表示已經(jīng)報給了保險公司，將根據(jù)張女士家里的受損程度以及物業(yè)的責(zé)任，進(jìn)行賠償。“當(dāng)時理賠的金額是1萬多元，目前已經(jīng)向業(yè)主出具了單據(jù)，但業(yè)主對這個金額并不是很認(rèn)可，我們物業(yè)這邊也會和保險公司再進(jìn)行溝通�！痹撐飿I(yè)管家告訴記者，這個賠償是針對張女士家之前反水的情況，由于今天上午張女士家里又反水了，后續(xù)需要張女士再提供相應(yīng)的視頻、照片等材料，然后保險公司將根據(jù)受損情況再次定損。