記者來到石家莊萬象城浪琴專柜了解情況，工作人員以負(fù)責(zé)人不在為由，表示不方便向記者透露此事。隨后，記者來到了石家莊市橋西區(qū)市場監(jiān)督管理局中山市場監(jiān)督管理所，工作人員現(xiàn)場撥通了石家莊萬象城浪琴專柜店長的電話，雙方始終沒有就手表受損的原因達(dá)成一致，這位店長最終表示，李女士可以自己找一個官方認(rèn)可的機(jī)構(gòu)去檢測，對于檢測結(jié)果，他們是認(rèn)可的。市場監(jiān)督管理所的工作人員也表示，如果第三方檢測出了報告，認(rèn)為手表有質(zhì)量問題，不但商家要對手表進(jìn)行更換，他們還要對商家進(jìn)行處罰，也會讓浪琴公司補(bǔ)償做鑒定的費用。

采訪結(jié)束后李女士提出用贈送的保養(yǎng)費用和維修費用相抵的解決辦法，經(jīng)過中山市場監(jiān)督管理所工作人員的協(xié)調(diào)，浪琴一方同意了此要求并表示接下來就細(xì)節(jié)問題再和李女士進(jìn)行溝通。事后李女士再次向記者反饋溝通結(jié)果說，浪琴一方表示費用相抵的前提需要扣除一定的手表質(zhì)保時間，這讓她無法接受，如今李女士和商家還正在協(xié)商中。（王涵磊 趙永杰報道）