趙先生：昨天過(guò)來(lái)提新車，提新車時(shí)主駕駛，我人都沒(méi)坐進(jìn)去。人沒(méi)有坐進(jìn)時(shí)就發(fā)現(xiàn)了，我這個(gè)就座椅有折痕，然后我那個(gè)主駕駛位后面  那個(gè)航空座椅上，都是灰塵，很臟的。

記者：這個(gè)是座椅側(cè)面。

趙先生：對(duì)，主駕座位側(cè)面。

趙先生：他們里面找了師傅過(guò)來(lái)熨，后來(lái)我走出來(lái)，我看到那個(gè)人在熨  。

記者：現(xiàn)在已經(jīng)看不出，那個(gè)折痕的痕跡了。

趙先生：輕微的，現(xiàn)在只有輕微了。一個(gè)新車他說(shuō)，在給我做修復(fù)了，在給我熨這個(gè)皮了，昨天整一個(gè)座椅上面，全都是手印子，然后那個(gè)交付的人，現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)我面擦的。這邊全部是灰塵，門上面這邊也都是手印子，然后他們現(xiàn)在已經(jīng)處理過(guò)了，我展車也去看過(guò)了昨天，展車都比這個(gè)清爽干凈，這個(gè)很白的。

趙先生：它是展車，展車那邊有停過(guò)了，停過(guò)之后我這邊下單了。然后他就把展車給拉給我，就當(dāng)新車賣給我了。

記者：有證據(jù)沒(méi)有呢？就它有沒(méi)有確定是展車？

趙先生：全新車全部是折痕，后排座椅上都是灰塵，就是使用過(guò)的灰塵，很臟的，一摸我手上全都是灰，就是昨天照片沒(méi)拍。然后那個(gè)交付的人他說(shuō)，哦，那我?guī)湍悴烈幌拢�他拿了一塊毛巾，跟一個(gè)清洗劑，幫我整臺(tái)車?yán)锩娑疾亮艘槐�，高高興興來(lái)提車，結(jié)果給我這樣一臺(tái)車。

趙先生：他們的極氪商城積分，1000積分，相當(dāng)于人民幣100 塊錢。那我50萬(wàn)全款給他們了。那我好比放銀行，利息都不只100，對(duì)不對(duì)？那他給我這是用我自己的錢給我補(bǔ)償。

記者：你希望的補(bǔ)償是多少？

趙先生：換一臺(tái)車，送我一個(gè)充電樁好了，他就說(shuō)你只能去找他們法務(wù)，讓我去起訴他們。車還沒(méi)提呢，我只是全款付了，然后他就叫我去起訴他們了。呵呵，我花這個(gè)錢，我來(lái)起訴他們。先來(lái)見(jiàn)識(shí)一下，他們的法務(wù)有多強(qiáng)，呵呵。

趙先生：領(lǐng)導(dǎo)看到我們?nèi)�都從門口，齊刷刷地走出去了。

記者：你好，店里面負(fù)責(zé)人在嗎？我《1818黃金眼》的。

杭州蕭山極氪交付中心工作人員：你找售前還是售后��？

記者：不管售前售后都行，你這邊主管在嗎？

杭州蕭山極氪交付中心工作人員：我們沒(méi)有主管，我們只有店長(zhǎng)。

記者：好，你們店長(zhǎng)在不在。

趙先生：找交車主管也行。

杭州蕭山極氪交付中心工作人員：但店長(zhǎng)他只管售前，跟售后都不搭界的。

記者：沒(méi)關(guān)系。

記者：你們負(fù)責(zé)人姓什么呀？

杭州蕭山極氪交付中心工作人員：交車主管叫什么我也不清楚，因?yàn)槲覀?.....

記者：你們一個(gè)店的，主管叫什么你不知道？

杭州蕭山極氪交付中心工作人員：對(duì)， 人每天都不一定的，他不是常在這，你要么往后面去。

記者：你幫我們?nèi)フ乙幌氯税伞?/span>

杭州蕭山極氪交付中心工作人員：最好你自己過(guò)去，我也不認(rèn)識(shí)他，我都沒(méi)見(jiàn)過(guò)交付主管長(zhǎng)什么樣。

記者：��？

杭州蕭山極氪交付中心工作人員：我們就在這里，交付就在后面。

趙先生：不管交付還是售前，還是你們銷售，你們都代表極氪知不知道？

杭州蕭山極氪交付中心工作人員：對(duì)對(duì)對(duì)，我知道，我知道，這個(gè)都沒(méi)問(wèn)題的。

記者：你們這有一個(gè)客戶。

杭州蕭山極氪交付中心工作人員：我知道，我知道，還是把我這個(gè)事情先解決下。你們拍攝是需要經(jīng)過(guò)我們企業(yè)允許的。

趙先生：那拍我的車行不行。

杭州蕭山極氪交付中心工作人員：不行，在整個(gè)室內(nèi)都...

趙先生：我錢都付掉了，拍我的車行不行？

記者：別激動(dòng)，別激動(dòng)，大家好好溝通。你不愿意接受采訪，我可以把我的電話留給你，但是你的客戶你要先好好接待。

杭州蕭山極氪交付中心工作人員 ：客戶可以的，但是我剛才也說(shuō)了，客戶我們有在積極溝通跟解決。

趙先生：有溝通嗎？有沒(méi)有！

杭州蕭山極氪交付中心工作人員：你說(shuō)這樣子的方式，我們?cè)趺唇鉀Q溝通。

記者：那我們剛剛確實(shí)，在這里轉(zhuǎn)了幾圈，你這確實(shí)沒(méi)有人來(lái)接待我們。

趙先生：你還說(shuō)有溝通，我昨天400電話打過(guò)了，有沒(méi)有人給我回復(fù)，也沒(méi)有，這就是你們極氪。

杭州蕭山極氪交付中心工作人員：400電話也不是說(shuō)，能聯(lián)系到我個(gè)人啊，你說(shuō)，對(duì)不對(duì)。

趙先生：我真皮的車，我買過(guò)很多了，我給你們看，我上一臺(tái)是寶馬M4，100多萬(wàn)的。之前我保時(shí)捷買過(guò)，全紅內(nèi)飾也都是真皮的，像我還買過(guò)“埃爾法”。

記者：都是真皮座椅。

趙先生：對(duì)。

記者：有沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)真皮座椅，都買到的就是有皺的？

趙先生：不可能的，就是你用了時(shí)間長(zhǎng)了，坐的人多了，肯定才會(huì)是皺的。

趙先生：找不到人，我真是頭一次，因?yàn)楝F(xiàn)在說(shuō)的是，新能源有這個(gè)趨勢(shì)。然后說(shuō)這個(gè)極氪不是網(wǎng)上面都吹得挺好的嘛，說(shuō)售后又好，然后這個(gè)車子質(zhì)量又好，然后是說(shuō)現(xiàn)在百萬(wàn)級(jí)以內(nèi)最好的，還沒(méi)交付，我全款付了，現(xiàn)在還只是最簡(jiǎn)單的問(wèn)題，他們就推來(lái)推去，找不到人。

趙先生后來(lái)反饋

他跟極氪方面達(dá)成了一致

對(duì)方會(huì)盡快重新?lián)Q一臺(tái)新車交付

另外補(bǔ)償1萬(wàn)積分和一頂極氪帳篷