郵寄包裹未保價
丟失后
快遞公司該咋賠
？？？
來看看
一起快遞服務合同糾紛訴訟
消費者價值兩萬余元的包裹丟失
潤捷中通僅愿賠1400元
2021年10月20日，黑龍江省伊春市消費者關(guān)某某通過伊春市潤捷中通速遞有限公司烏馬河分公司（以下簡稱潤捷中通）一營業(yè)網(wǎng)點，向海南省海口市郵寄一件包裹，然而多日后仍未收到，經(jīng)過電話、微信等方式多方查詢，一個多月后潤捷中通告知關(guān)某某包裹確定丟失，同意賠付1400元。
關(guān)某某對此表示：“包裹內(nèi)都是高檔名牌衣服、裙子、褲子和女鞋，價值24838元。聯(lián)系賠付過程中，對方還要求出具購物小票，因此，往返于海口、三亞、亞龍灣、海棠灣等多處購物點及中通�？谪泜}等地進行查找，花費了不少錢。”因不同意潤捷中通的賠付金額，于是關(guān)某某將其告上法庭，要求賠償丟失包裹里衣物價款，及查找包裹產(chǎn)生費用2000元，共計26838元。
潤捷中通方面稱
消費者未保價且未事先申報價值
不認可其訴訟請求
黑龍江省伊春市烏翠區(qū)人民法院立案后，于2023年6月21日公開開庭進行了審理。
庭審中，潤捷中通對關(guān)某某訴訟請求26838元不予認可。
關(guān)某某無法證明包裹內(nèi)衣物的真實價值，且無法證明小票中記載的名牌衣物為本次丟失包裹內(nèi)的衣物，其衣物并非全新，穿過后價值會有折損，關(guān)某某要求衣物的實際損失價值過高。
《消費者權(quán)益保護法》第二十二條規(guī)定，事先未申報且事后無法確定賠償數(shù)額的，協(xié)商不成的，由經(jīng)營者按照所收資費的10倍予以賠償，但最高額不超過800元；（編者注：經(jīng)查，《消法》并無該規(guī)定。）
《郵政法》第四十七條規(guī)定，郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：“未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍”。
關(guān)某某無法提供正規(guī)發(fā)票，價值無法確定，且未保價，又未事先申報其價值，損失價值無法確定，也沒有足夠證據(jù)證明所丟失的衣物具體是否為起訴狀中描述的物品明細。
法院審理認為
快遞公司未盡告知義務
依據(jù)《民法典》判賠14292.6元
根據(jù)《民法典》第八百一十一條、第八百三十二條、第八百三十三條的規(guī)定，承運人有將貨物安全運輸?shù)郊s定地點的義務，應對運輸過程中非因不可抗力、合理損耗等原因造成的貨物毀損、滅失承擔損害賠償責任。
關(guān)某某通過潤捷中通郵寄物品，已成立了快遞服務合同關(guān)系，雙方應切實履行。
關(guān)某某的衣物在郵寄過程中丟失，潤捷中通作為承運人未將物品安全運輸至約定地點，對此存在重大過失，應當承擔賠償責任。
《郵政法》第八十四條明確規(guī)定，郵政企業(yè)，是指中國郵政集團公司及其提供郵政服務的全資企業(yè)、控股企業(yè)。
潤捷中通顯然不包括在內(nèi)。
《快遞暫行條例》第二十七條規(guī)定，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應按照經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責任。
故本案應適用《民法典》。
關(guān)某某在填寫快遞單郵寄過程中，潤捷中通并未告知是否保價，亦未告知若包裹丟失應如何賠償，故潤捷中通應對關(guān)某某造成的損失進行賠償。
關(guān)于賠償數(shù)額，關(guān)某某郵寄的包裹內(nèi)根據(jù)提供的購買衣物票據(jù)為20418元，根據(jù)購買時間，雖關(guān)某某稱包裹內(nèi)衣物大部分為全新，但應予以折舊，法院酌定被告賠償原告14292.6元；
關(guān)某某所訴無票據(jù)衣物金額4420元及往返于�？凇⑷齺�、亞龍灣、海棠灣等多處購物點及中通海口貨倉等地查找產(chǎn)生費用2000元，因無相關(guān)證據(jù)予以證實，法院不予支持。
2023年6月28日，伊春市烏翠區(qū)人民法院終審判決，潤捷中通賠償關(guān)某某14292.6元；駁回關(guān)某某其他訴訟請求。
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