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電話都不打 包裹直接放驛站？今起不允許了
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2024-03-01

沒(méi)收到任何通知，快遞就被“門口”或水表箱默默簽收；快遞員不告知，就直接把包裹投進(jìn)快遞柜，超時(shí)取件還要付保管費(fèi)……這些快遞服務(wù)頑疾一直困擾著消費(fèi)者。

3月1日，《快遞市場(chǎng)管理辦法》正式實(shí)施，快遞企業(yè)未經(jīng)用戶同意擅自使用智能快件箱、快遞服務(wù)站等方式投遞快件，將面臨3萬(wàn)元以下的罰款。

政法頻道快遞新規(guī)今起實(shí)施不告而投最高罰三萬(wàn)居民打電話送上門更方便了快遞小哥倍感壓力工作量增加派件量減少政法頻道，贊15
快遞關(guān)乎眾多市民的日常生活，因此新規(guī)一出就引起了大量的討論。有不少網(wǎng)友表示支持，“總是放驛站，催好多次都不上門”，也有人覺得“不想接電話”“放驛站更方便”。

市民劉女士時(shí)常網(wǎng)購(gòu)，她告訴記者，一般情況下，快遞員都是將貨放在驛站，她很少接到電話詢問(wèn)是否要送上門。“有時(shí)候手機(jī)看不到快遞的情況，就過(guò)來(lái)問(wèn)，或者過(guò)一兩天來(lái)拿。”

對(duì)于這一新規(guī)，劉女士認(rèn)為今后日常收取快遞將更加方便。

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而不少快遞員則認(rèn)為，新規(guī)的要求過(guò)于嚴(yán)格，將導(dǎo)致工作量大幅增加，壓力很大。

“早上掃派件可能是兩個(gè)小時(shí)，新規(guī)后可能就要五六個(gè)小時(shí)了，要一個(gè)個(gè)小區(qū)，一個(gè)個(gè)單元分出來(lái)，一個(gè)小區(qū)里還要按棟數(shù)、單元、樓層分。”圓通快遞員說(shuō)。

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快遞員表示，如果挨個(gè)打電話詢問(wèn)是否送貨上門，會(huì)大大增加工作量，無(wú)法保證快遞的時(shí)效性�！艾F(xiàn)在每天是300到400票，每個(gè)都要上門，而且客戶不一定在家。工作量增加了，人員肯定不夠。”圓通快遞某網(wǎng)點(diǎn)工作人員說(shuō)。

記者還走訪了菜鳥驛站，驛站經(jīng)營(yíng)者表示，新規(guī)在一定程度上也將對(duì)他們?cè)斐捎绊憽?/span>

“對(duì)于我這個(gè)菜鳥驛站的話，會(huì)減少一些貨量，自己收入會(huì)減少一部分，但是也沒(méi)有太多影響，因?yàn)楹枚嗳松习�，拿快遞沒(méi)有時(shí)間，還是得暫存。”某菜鳥驛站店長(zhǎng)向先生告訴記者。

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記者了解到，目前國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)主要有申通、圓通、中通、韻達(dá)“三通一達(dá)”為代表的加盟制快遞，還有以順豐、京東、菜鳥速遞等為代表的直營(yíng)制快遞。此前，“不告而投”等問(wèn)題大多出現(xiàn)在加盟體系的快遞物流公司，這與企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、經(jīng)營(yíng)模式等因素有關(guān)。

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“對(duì)我們來(lái)說(shuō)沒(méi)有太大影響，一直以來(lái)我們都是要求每一票快遞在派送之前，要跟客戶致電咨詢到底是送貨上門，還是放在其他的投遞點(diǎn)。在不經(jīng)得客戶的同意下，是不得擅自將快遞放在第三方的投遞點(diǎn)。我們做到這條服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，花費(fèi)了很多心思和精力。一方面我們會(huì)通過(guò)后臺(tái)的大數(shù)據(jù)去評(píng)估每個(gè)區(qū)域的快件量大概是多少，根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)，我們科學(xué)分配每個(gè)區(qū)域的快件人員，讓他們有充足的時(shí)間和精力給每一個(gè)區(qū)域的客戶，做好上門投遞的服務(wù)。我們會(huì)按照相應(yīng)的新規(guī)來(lái)切實(shí)做好新規(guī)的要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)�！焙享権S速運(yùn)有限公司公共事務(wù)部副部長(zhǎng)楊倩表示。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，總的來(lái)說(shuō)，《辦法》有助于提升快遞行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)度，同時(shí)也對(duì)快遞公司提出更高的要求和挑戰(zhàn)，新規(guī)實(shí)施或?qū)⑻岣呖爝f派送的成本。從中長(zhǎng)期來(lái)講，會(huì)對(duì)快遞價(jià)格造成直接影響。快遞企業(yè)也需要給末端的快遞員更大的激勵(lì)機(jī)制，也就是企業(yè)需要讓利，這意味著快遞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式或?qū)l(fā)生一定改變。

網(wǎng)友聲音


一鶴行之：制定不同的快遞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)就行了，畢竟到家效率會(huì)更低。

金牛座的調(diào)皮鬼：不需要送快遞上門，因?yàn)榘滋旒依镆矝](méi)人，放快遞柜就好。

少年狼：可以放驛站，因?yàn)榉奖阄译S時(shí)去�。坏求A站要加強(qiáng)管理，不可以強(qiáng)制客戶安裝app，也不可以強(qiáng)制去驛站取貨。

小紅帽：應(yīng)該設(shè)置選項(xiàng)放驛站還是送貨上門。

靜心靜思靜己：有個(gè)選項(xiàng)應(yīng)該是：先放驛站然后送上門，我們小區(qū)有個(gè)驛站，然后除了順豐和京東，其它快遞公司都放這個(gè)驛站，驛站的人每天2次掃樓送快遞。

至遇1628：我們這邊的放驛站之后，驛站會(huì)派人送到家。所以沒(méi)什么差別，我以為別的地方都一樣。

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