富先生在杭州工作，在杭州濱江了租了一套新房，2月27號下午，他打了一輛曹操網(wǎng)約車，準(zhǔn)備把日常行李搬過去。

富先生說，那天要搬家，就從曹操平臺上叫了一輛車從和瑞科技廣場打車到興業(yè)嘉園1號樓，目的地是興業(yè)嘉園1號樓。司機(jī)把他送到了小區(qū)里，停在了兩幢樓之間，當(dāng)時，南側(cè)的居民樓上寫的是4號樓，而北側(cè)這幢樓的外形不太一樣，沒有明顯的樓幢標(biāo)識，富先生擔(dān)心位置可能有誤，“下車之前，我看到的也是4號樓，我說你稍微等一下，這里好像只有4號樓，沒有1號樓。司機(jī)師傅說，就這個地方。我說你稍等，如果確定是這里，那我把行李拿下來你就走，但是司機(jī)不同意，他說他已經(jīng)接好單了，馬上要走�！�富先生回憶起當(dāng)時的過程。

富先生說，司機(jī)催他趕緊下車拿行李。但是，他下車之后，卻發(fā)生了出人意料的一幕，“結(jié)果他就把我行李拉著走了，他在前面走，我在后面喊。我說你稍微等一下，我把我行李拿下來。不理我，他就走了。我正好把另外一個袋子拿下來了，一個箱子他就拉走了，后備箱還開著呢。”

事后富先生發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)約車送到的目的地的確沒錯，但他認(rèn)為，自己出于謹(jǐn)慎，確認(rèn)位置，也很正常，現(xiàn)在司機(jī)直接把他行李拉走了，這讓他實在無法接受。

富先生告訴我們，28號平臺告訴他，司機(jī)把他的行李箱放到喬司派出所里了，他只能自己去拿。富先生認(rèn)為司機(jī)也要養(yǎng)家糊口，著急去接單，可以理解。但放任司機(jī)把乘客行李強行拉走，作為平臺來說有監(jiān)管不到位的責(zé)任。

針對此事，記者趕到了小區(qū)物業(yè)，通過當(dāng)時的監(jiān)控畫面確認(rèn)了此事，從停下車到車子開走，前前后后大概花了三四分鐘的時間。為核實情況，記者也致電了曹操平臺。

記者詢問曹操平臺能否把電話轉(zhuǎn)接給司機(jī)，來核實情況。平臺工作人員回復(fù)需要聯(lián)系司機(jī)，詢問他是否同意。在平臺和司機(jī)溝通之后，告訴記者司機(jī)不愿意提供聯(lián)系方式。

當(dāng)記者問起司機(jī)是否有解釋過當(dāng)時的情況時，工作人員告知記者，司機(jī)說當(dāng)時讓富先生把東西拿下去，富先生不愿意。記者咨詢工作人員司機(jī)的做法是否符合平臺行為規(guī)范，工作人員表明這個行為確實是欠缺妥當(dāng)，客戶的東西在車上，按道理說，東西拿下來車才能開走。

喬司派出所距離濱江有20多公里路，最終富先生只能自己請假跑過去拿回行李，富先生認(rèn)為，拿回行李的誤工費和交通費，都應(yīng)該由平臺方承擔(dān)。

曹操平臺工作人員表示，給富先生申請了一個90元可以提現(xiàn)的抵扣打車費用。但是誤工費這個情況，還得幫富先生去申請。

在這里，我們也呼吁廣大司機(jī)和乘客，遇到問題好好溝通，避免產(chǎn)生不必要的麻煩。