福州金山碧水采菊苑的業(yè)主撥打《現(xiàn)場(chǎng)》欄目熱線(xiàn)稱(chēng)，2024年1月，他們小區(qū)每戶(hù)的水費(fèi)，莫名其妙比平時(shí)高出了許多。一位業(yè)主的水費(fèi)短信顯示，她家2023年12月用水量12噸，金額46.2元，2024年1月用水量11噸，金額卻是125.51元。這其中到底有什么貓膩？

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業(yè)主們說(shuō)，小區(qū)自來(lái)水一戶(hù)一表改造完成已有多年，水費(fèi)繳交采用銀行賬戶(hù)自動(dòng)扣費(fèi)的方式。今年1月，每戶(hù)都莫名其妙被多扣了82.66元，而且這筆費(fèi)用與水表顯示的用水量并不一致。有一戶(hù)業(yè)主已經(jīng)三四個(gè)月沒(méi)住在這套房子里，更沒(méi)有用水，其2024年1月收到的水費(fèi)短信顯示用水量0噸，金額卻是82.66元。

在小區(qū)的公告欄上，有一張福州市自來(lái)水有限公司2023年12月27日貼出的關(guān)于采菊苑小區(qū)消防水表欠費(fèi)分?jǐn)偡桨?/strong>的公告稱(chēng)：貴小區(qū)消防水表欠費(fèi)51993.14元，我司多次催繳至今仍未繳交。根據(jù)《福州市二次供水管理辦法》及福州市中級(jí)人民法院判決內(nèi)容，自來(lái)水公司決定，小區(qū)業(yè)主每戶(hù)平均分?jǐn)?2.66元。

許多業(yè)主對(duì)這樣的分?jǐn)偡绞接幸庖?jiàn)。他們認(rèn)為，小區(qū)自2001年入住以來(lái)，都由福州萬(wàn)嘉利物業(yè)管理有限公司在管理，消防水管發(fā)生漏水，是物業(yè)管理不善，損失要找物業(yè)賠償。

業(yè)主們說(shuō)，根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，物業(yè)公司要對(duì)小區(qū)共同設(shè)備設(shè)施、綠化等項(xiàng)目盡到維護(hù)、修繕、管理的義務(wù)。業(yè)主與自來(lái)水公司簽訂的供水協(xié)議中顯示，若用水人所在小區(qū)存在公共用水，用水人所在小區(qū)已實(shí)施物業(yè)服務(wù)的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向用水人及小區(qū)其他業(yè)主分?jǐn)偸杖　?/strong>

業(yè)主認(rèn)為，根據(jù)這兩份協(xié)議，消防用水的維護(hù)和收費(fèi)都應(yīng)該由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，自來(lái)水公司不應(yīng)該直接扣業(yè)主的費(fèi)用。

對(duì)于消防水費(fèi)是由物業(yè)代收還是自來(lái)水公司向業(yè)主收取，律師是這么說(shuō)的：

福州市自來(lái)水有限公司的公告顯示，根據(jù)《福州市二次供水管理辦法》及福州市中級(jí)人民法院判決內(nèi)容，自來(lái)水公司決定小區(qū)業(yè)主每戶(hù)平均分?jǐn)?2.66元。但業(yè)主們對(duì)具體的判決內(nèi)容毫不知情，也沒(méi)有從物業(yè)和水務(wù)那里得到答案。

在小區(qū)的公告欄上，還貼著一張物業(yè)關(guān)于采菊苑消防水表欠費(fèi)的告知書(shū)，稱(chēng)：自2018年9月起，小區(qū)提升改造以來(lái)，福州市自來(lái)水公司單方在小區(qū)安裝消防水表，且從未與我公司簽訂消防水表水費(fèi)代收代付合同。

物業(yè)公司貼出這樣的告知，是否能夠免責(zé)？律師認(rèn)為，物業(yè)與業(yè)主簽的物業(yè)服務(wù)協(xié)議中，物業(yè)公司應(yīng)該承擔(dān)對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，修繕、管理的責(zé)任。

福州市自來(lái)水公司客服經(jīng)理介紹，采菊苑的消防管漏水，是在2018年消防管道安裝水表后發(fā)生的。李雙陽(yáng)律師認(rèn)為，水管埋在地下看不見(jiàn)，但水表看得見(jiàn)，在水表出現(xiàn)異常的情況下，應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的話(huà)，物業(yè)公司應(yīng)該承擔(dān)過(guò)程責(zé)任。

那么，物業(yè)日常對(duì)消防管道包括水表，是否有巡檢到位呢？接受采訪(fǎng)的這位物業(yè)主任表示，自己是后期才接手管理這個(gè)小區(qū)的，不了解前期物業(yè)管理的情況。

物業(yè)主任把福州萬(wàn)嘉利物業(yè)管理有限公司的電話(huà)給了記者，讓記者聯(lián)系負(fù)責(zé)人。

業(yè)主又給記者提供了一份2003年10月23日福州市物價(jià)局發(fā)給福州萬(wàn)嘉利物業(yè)管理有限公司的，關(guān)于核定“金山碧水”物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知。

綜合管理服務(wù)費(fèi)中規(guī)定了低層高層住宅、店面的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并明確了以上綜合管理服務(wù)費(fèi)已包含除使用電梯、空調(diào)電費(fèi)外的其他公共水電費(fèi)，物業(yè)管理單位不得再向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人，重復(fù)收取公共水電費(fèi)。

消防水管漏水產(chǎn)生水費(fèi)，自來(lái)水公司將費(fèi)用分?jǐn)偨o業(yè)主，福州市物價(jià)局的文件顯示小區(qū)物業(yè)費(fèi)包含公共用水，物業(yè)公司認(rèn)為是自來(lái)水公司沒(méi)有移交消防水表，拒絕承擔(dān)費(fèi)用。這種情況下，業(yè)主該如何維護(hù)自己的權(quán)益呢？

李雙陽(yáng)律師表示，自來(lái)水公司和物業(yè)之間沒(méi)有形成任何法律關(guān)系，可以找物業(yè)公司主張費(fèi)用，但在物業(yè)公司拒絕承擔(dān)的情況下，自來(lái)水公司無(wú)權(quán)繼續(xù)向物業(yè)公司主張費(fèi)用，只能轉(zhuǎn)而向全體業(yè)主來(lái)主張。

律師也建議業(yè)主成立業(yè)主委員會(huì)，行使監(jiān)督管理小區(qū)的權(quán)力，避免小區(qū)內(nèi)再發(fā)生類(lèi)似的公共損失，或全體業(yè)主投票表決，更改物業(yè)服務(wù)企業(yè)，讓更好的物業(yè)公司來(lái)服務(wù)全體業(yè)主。