項女士：“3月4號辦了一張家庭健身卡，總計9288元，3月4號辦完卡之后，它這邊有三個私教就連續(xù)地，短信發(fā)給我，類似于‘姐姐，你明天要帶小孩來游泳嗎？’、‘姐姐，我們那邊72節(jié)健身套餐，考慮得怎么樣？要不要考慮？’，然后，‘姐姐，明天來嗎？’，到晚上，‘姐姐，你明天怎么定啊？’，就不斷地類似這樣的，營銷短信發(fā)給我，那我有點生氣了，就聯(lián)系了給我辦卡的聯(lián)系人，讓你的私教不要再給我，發(fā)騷擾短信了，我說否則我就要來退卡了，最后第二天還是有私教，繼續(xù)給我發(fā)這樣的短信�！�

項女士介紹，幾位私教頻繁發(fā)來這樣的信息，感覺自己受到了騷擾，就把情況反映給了健身房的一位經(jīng)理。對方的微信名叫“夏天”，“夏天”的答復(fù)是：“可以把他們刪除掉，這樣就不會收到他們?nèi)喊l(fā)消息了”。對話中，項女士要求把健身卡退掉，“夏天”當(dāng)時的答復(fù)是“我已經(jīng)上報了”。

項女士：“給了一個解決方案，要我承擔(dān)25%的違約金，還要扣500元的手續(xù)費，還要扣598元一個月的什么費用，扣了以后還我5000多塊錢，9000多元，還我5000多元，還要分3期付款給我�！�

協(xié)議的違約責(zé)任中約定，會員單方面退卡，需支付25%違約金、598元首月健身費用以及500元手續(xù)費。項女士的疑問是，自己連卡都還沒開，還沒開始健身，為什么要扣這么多？

杭州愛動仕健身建國北路店 陳經(jīng)理：“辦卡當(dāng)天她買了私教課程，我們的老師約她過來上課，這個是正常的約課程。（記者：是約上課嗎？）（項女士：不是。）”

項女士介紹，這位陳經(jīng)理就是微信好友“夏天”，按照對方的建議，她已經(jīng)把那三名私教的微信好友刪除了，對話記錄也沒有了。

杭州愛動仕健身建國北路店 陳經(jīng)理：“（到底是你說的約課，還是營銷，你把這個提供給我。）我現(xiàn)在一下也提供不了，你看人也不在這里。”

項女士表示，她生氣的不光光是對方的過度營銷，而且剛來做體脂檢測時，就有私教為了兜售瑜伽課，硬說自己身體有問題。

項女士：“而且他把我定位為‘腰椎間盤突出’，就說我腰椎長歪了什么。（你有沒有去醫(yī)院查過呢？）醫(yī)院都說正常的呀，醫(yī)院每年都體檢的。”

杭州愛動仕健身建國北路店 陳經(jīng)理：“（那她這個腰椎間盤突出，這個結(jié)論是你們做出來的嗎？）對，這個也是我們教練，跟她做了體測可能才知道。（你們教練能判斷，她有沒有腰椎間盤突出嗎？）你光看應(yīng)該是看不出來的�！�

項女士認(rèn)為，要醫(yī)院才能診斷自己是否腰椎間盤突出，她認(rèn)為健身房逾越了，不靠譜。健身房的陳經(jīng)理表示愿意改進，希望項女士給個機會，繼續(xù)開卡健身。

記者：“以后保證不再出現(xiàn)這種，讓你不愉快的營銷方式？”

杭州愛動仕健身建國北路店 陳經(jīng)理：“對，我就是要求，我的意思�！�

記者：“你繼續(xù)在這里健身，但是他們給你適當(dāng)?shù)难a償和道歉，這樣可不可以呢？”

項女士：“不行，因為已經(jīng)到了這個地步了。”

項女士堅持要求退卡，陳經(jīng)理表示，那沒辦法了，只能按照違約條款處理，或者通過法律途徑解決。