近日，福州市民祝女士通過(guò)智慧海都平臺(tái)反映，去年她在位于倉(cāng)山區(qū)浦上大道紅星美凱龍的COLMO門(mén)店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)冰箱等電器，可通知送貨之后卻遲遲不發(fā)貨，店長(zhǎng)吳先生也聯(lián)系不上，而和她情況相同的還有60多位消費(fèi)者，總金額達(dá)159萬(wàn)元。

COLMO門(mén)店新負(fù)責(zé)人劉店長(zhǎng)表示，吳先生已離職，其收到的款項(xiàng)并未轉(zhuǎn)給廠家，他們已經(jīng)報(bào)警。

記者也聯(lián)系了紅星美凱龍，詢問(wèn)是否有解決方案，截至發(fā)稿暫未收到回復(fù)。

律師表示，如果出于非法占有目的，對(duì)消費(fèi)者假意承諾出售商品又?jǐn)y款潛逃，或涉嫌合同詐騙罪。

近日，祝女士告訴記者，去年3月，她在紅星美凱龍的COLMO門(mén)店花2萬(wàn)元訂了3件電器，因?yàn)檠b修進(jìn)度問(wèn)題，約定送貨前十天再告知店長(zhǎng)吳先生安排發(fā)貨。去年11月，她聯(lián)系吳先生發(fā)貨，卻被一再推諉，她又找到吳先生妻子林女士，之后陸續(xù)收到兩件商品，可至今冰箱仍未發(fā)貨，而吳先生和林女士也“失聯(lián)”。

市民張先生也遇到相同情況，他購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)洗碗機(jī)，得知吳先生離職后，馬上聯(lián)系吳先生，“他讓我加微信把憑證發(fā)給他，說(shuō)過(guò)兩天發(fā)貨，可發(fā)貨時(shí)間一直在推遲”。

紅星美凱龍COLMO店

據(jù)祝女士等幾位消費(fèi)者描述，他們都是通過(guò)掃描門(mén)店內(nèi)擺放的二維碼付款的�！斑x完貨之后導(dǎo)購(gòu)就叫我們付款，因?yàn)槭窃诩t星美凱龍現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)的單，信任這個(gè)品牌，而且開(kāi)具了收款收據(jù)憑條，所以并沒(méi)有把錢(qián)款轉(zhuǎn)給紅星美凱龍�！睆埾壬�說(shuō)，收款賬戶顯示是福州熠旭貿(mào)易公司，吳先生是該公司的股東及高管。

張先生告訴記者，還有很多消費(fèi)者加了吳先生微信，過(guò)段時(shí)間再付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)，所以很多錢(qián)款都匯進(jìn)了吳先生個(gè)人賬戶。

28日，記者來(lái)到紅星美凱龍COLMO門(mén)店。新負(fù)責(zé)人劉店長(zhǎng)說(shuō)，去年11月他接管門(mén)店，有消費(fèi)者投訴沒(méi)有收到貨，便聯(lián)系了吳先生，吳先生滿口答應(yīng)解決，但今年1月就再也聯(lián)系不上。

劉店長(zhǎng)說(shuō)，當(dāng)時(shí)有和廠家溝通，爭(zhēng)取到合適的賠償方案，但沒(méi)有想到還有60多位消費(fèi)者的權(quán)益沒(méi)有得到維護(hù)。

“吳先生在2023年7月底就關(guān)門(mén)了，但是一直到今年1月都假裝還在開(kāi)店，繼續(xù)賣(mài)貨。”劉店長(zhǎng)說(shuō)，廠家無(wú)力承擔(dān)包括祝女士在內(nèi)60多名消費(fèi)者高達(dá)159萬(wàn)元的金額。

記者注意到，在紅星美凱龍入口處，張貼有“私下交易有風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)至收銀臺(tái)付款”的提示。

紅星美凱龍?jiān)诖筇萌肟谔幷迟N的消費(fèi)注意事項(xiàng)

那么，作為賣(mài)場(chǎng)的紅星美凱龍是否對(duì)商戶起到有效管理？對(duì)此事件有無(wú)解決方案？記者也向客服留下了聯(lián)系方式，截至發(fā)稿仍未收到回復(fù)。

對(duì)此，記者也咨詢了福建律師海都公益團(tuán)福建閩天律師事務(wù)所沈展昌律師。沈律師認(rèn)為，商場(chǎng)是否擔(dān)責(zé)，要區(qū)分不同情況：

沈律師說(shuō)，吳先生作為經(jīng)營(yíng)者，在收取預(yù)付款后未提供商品，已違反合同義務(wù)，消費(fèi)者有權(quán)要求其繼續(xù)提供商品或者要求其退款。若其以非法占有為目的，對(duì)消費(fèi)者假意承諾出售商品，后攜巨款潛逃，則已涉嫌合同詐騙罪。

沈律師提醒，在商場(chǎng)設(shè)有統(tǒng)一收銀臺(tái)的情況下，要避免私下交易，防止合法權(quán)益受到侵害。同時(shí)消費(fèi)者要注意保留合同或訂貨單據(jù)、付款憑證、催貨記錄等，方便維權(quán)。