事情還得從1月20號這天說起，當(dāng)時張女士在逛街的時候，走到了這家照相館門口，就想著為自己照一套藝術(shù)照。
張女士：我說便宜一點的就行，她說有699元的套餐，我很快就交錢了。
就這樣，張女士支付了699塊錢的一份套餐費用，并且另外支付了九塊九的服務(wù)費。
張女士：工作人員說第二天拍，老板娘說第一天拍，結(jié)果，我回去三天都沒有人給我打電話發(fā)信息。
這約定好的事情
怎么就沒了下文呢？
一氣之下張女士決定
這相片，不拍了
張女士：老板直接就說，你找什么部門我都不怕，報警我也不怕，什么都不怕，反正就是不退錢給我。
店家這樣的態(tài)度，讓張女士心里很不痛快。那么，事情真的是這樣嗎？隨后，記者也找到了這家照相館想要了解情況，但負責(zé)人并不在現(xiàn)場。
照相館 負責(zé)人：不管你是哪里的記者，你要到我店里來現(xiàn)場采訪，你不能單方面聽她的一面之詞。
記者：可以的，我現(xiàn)在就在你店里的。
照相館 負責(zé)人：可以的，我今天也會到，要不你就先找一下當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門了解一下情況好吧。
記者在等待了一個小時后
這名負責(zé)人仍然沒有出現(xiàn)
照相館 負責(zé)人：該干嘛就干嘛，怎么處理，不是有相關(guān)部門嗎？我該退就退，該扣就扣。
記者：你為什么要扣錢？
照相館 負責(zé)人：我為什么不扣，我沒有服務(wù)費嗎？
記者：沒有提供服務(wù)，為什么要收這個錢？
照相館 負責(zé)人：你怎么知道我沒有提供服務(wù)？
記者：你們提供什么服務(wù)了？
照相館 負責(zé)人：我的門面沒有提供服務(wù)嗎？怎么成交的，怎么下訂單的，難道這些沒有工作量嗎？是我們要安排好，沒有承諾。
這名負責(zé)人在電話中表示，張女士想要處理此事，建議她找相關(guān)職能部門來處理，就在記者采訪過程中，一名自稱是照相館工作人員的女子來到了現(xiàn)場，并且情緒十分激動。
記者：你可以處理這個事情嗎？
照相館工作人員：我跟她講過這個事情的，你們要不要講道理。
記者：我們過來也是想要了解一下情況。
照相館工作人員：那你拍什么呢在這里？
在表明來意后這名工作人員告訴記者，張女士交錢之后，他們沒有承諾在哪天拍攝，只是表示會進行預(yù)約照相服務(wù)，事情發(fā)生后張女士提出了退款的請求，她也告知了對方，會把情況反映給老板，之后給她酌情處理。
照相館工作人員：這個顧客就說如果我不退錢，就要天天來鬧，讓自家娃娃來喊退錢。這是理由嗎？她這樣做就合理？她這樣是不是要鬧事？
因為覺得張女士的行為
已經(jīng)擾亂了店內(nèi)的正常經(jīng)營
這名工作人員在現(xiàn)場
撥打了報警電話
之后雙方被警方
帶往市場監(jiān)管部門協(xié)調(diào)此事
就在第二天張女士給記者打來電話，表示事情已經(jīng)解決，店家也退還了她照相的費用。
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