點(diǎn)單入口

非純凈版

接到投訴后，幫忙君跟隨靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局南京西路所執(zhí)法人員來到塔可鐘豐盛里店。執(zhí)法人員在點(diǎn)單柜臺(tái)掃碼時(shí)發(fā)現(xiàn)，若第一次使用該店小程序，會(huì)彈出《隱私政策》提示，有“同意”和“不同意”兩個(gè)選項(xiàng)，點(diǎn)擊“不同意”，小程序閃退，無法點(diǎn)單。后續(xù)，選擇“同意”進(jìn)入點(diǎn)單界面，才能夠點(diǎn)單。塔可鐘相關(guān)《隱私政策》上顯示：

小程序內(nèi)

仍有陷阱

其實(shí)，連日來，根據(jù)市民提供的線索，幫忙君暗訪南京西路、茂名北路附近多家餐廳和飲品店，發(fā)現(xiàn)小程序點(diǎn)單入口仍存有“陷阱”，同時(shí)不少商家通過推出“會(huì)員才能享半價(jià)”等活動(dòng)來收集個(gè)人信息。

在豐盛里一樓的鵝匠潮汕小館，幫忙君在服務(wù)員指引下落座掃碼，掃完碼隨即彈跳出一則提示：使用小程序服務(wù)前，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀并充分理解《用戶隱私使用協(xié)議》。若不同意以上隱私政策，則無法使用小程序點(diǎn)單。幫忙君經(jīng)嘗試發(fā)現(xiàn)，非登錄身份可以照常點(diǎn)單，但查看不了訂單情況。幫忙君以未登錄狀態(tài)買單，待支付結(jié)束，訂單詳情一欄內(nèi)空空如也。如果一定要獲得訂單詳情，只能和人工點(diǎn)單一樣，讓服務(wù)員送來紙質(zhì)小票。反之，授權(quán)個(gè)人手機(jī)號(hào)登錄后，可以查看已付款信息。

在豐盛里的須盡歡奶茶店，若選擇自助掃碼點(diǎn)單，同樣需要使用者同意相關(guān)隱私保護(hù)指引，否則不能用小程序線上點(diǎn)單。在選購(gòu)?fù)赀M(jìn)入支付環(huán)節(jié)之際，會(huì)彈跳出“是否用手機(jī)號(hào)快捷登錄”的選項(xiàng)，點(diǎn)擊“暫不登錄”，可以買單。買單前，服務(wù)員專門提醒，新用戶注冊(cè)（獲取個(gè)人手機(jī)號(hào)），就能享受第二杯半價(jià)的優(yōu)惠活動(dòng)，不注冊(cè)的沒有。

隱私保護(hù)

亟待改進(jìn)

上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴幫忙君，去年，以《個(gè)人信息保護(hù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等為主要執(zhí)法依據(jù)，針對(duì)個(gè)人信息“過度采、強(qiáng)制要、誘導(dǎo)取、違規(guī)用”等問題，上海開展了“亮劍浦江·消費(fèi)領(lǐng)域個(gè)人信息權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)”，對(duì)餐飲點(diǎn)單、停車付費(fèi)、少兒學(xué)習(xí)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)理財(cái)小貸、房產(chǎn)中介、租借充電器、商超購(gòu)物、汽車4S店等八大日常消費(fèi)場(chǎng)景，分階段、分重點(diǎn)、分領(lǐng)域開展個(gè)人信息保護(hù)綜合整治，市區(qū)兩級(jí)網(wǎng)信、市場(chǎng)監(jiān)管部門累計(jì)檢查企業(yè)6043家，依法約談企業(yè)520多家，查處各類個(gè)人信息保護(hù)案件50多件。

無感采集

遭遇竊聽

《個(gè)人信息保護(hù)法》明確：收集個(gè)人信息，限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得過度收集個(gè)人信息。在市場(chǎng)監(jiān)管部門等對(duì)6111名消費(fèi)者的問卷調(diào)查結(jié)果顯示，有34.6%的消費(fèi)者認(rèn)為“所有個(gè)人信息都不需要提供”，顯示了消費(fèi)者對(duì)個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)。