周先生：那時(shí)候她奶奶問，你手機(jī)上還有多少錢，她說(shuō)還有200多塊。我想著這段時(shí)間好像你也沒花什么錢，怎么兩千多變成兩百多了。那我看一下手機(jī)，然后她就給我了，給我一查，那完蛋了，全是騰訊上面充值的記錄，我說(shuō)手機(jī)沒收了，然后我去申請(qǐng)退款。

周先生的女兒：2 月份充了大概 2000塊差不多的錢，玩了幾年。

記者：為什么是今年開始充了？

周先生的女兒：因?yàn)榭磩e人也有充，就自己充了。買皮膚買道具，傳說(shuō)皮一個(gè)168，然后就買了幾個(gè)，因?yàn)楹每此�以就買了。付款賬號(hào)和微信賬號(hào)都是自己的，游戲賬號(hào)也是自己的。錢有些就是搶紅包搶的，有些就是家長(zhǎng)轉(zhuǎn)來(lái)的。然后就多了，就想要皮膚，然后就充了，充的時(shí)候沒有考慮過(guò)。

周先生：他就是說(shuō)給我一個(gè)回復(fù)退600多元，只有兩個(gè)選項(xiàng)，你要你就同意，你不要你就取消退款。那么我想知道是你們的標(biāo)準(zhǔn)是什么標(biāo)準(zhǔn)。

騰訊游戲客服：它是有一個(gè)選項(xiàng)，是家長(zhǎng)可以點(diǎn)擊對(duì)退費(fèi)金額有疑問，也可以點(diǎn)擊同意退款的方案。那如果說(shuō)家長(zhǎng)存在失誤點(diǎn)擊錯(cuò)的情況，我們這邊再幫家庭去申請(qǐng)一下，好嗎？

周先生：也不用動(dòng)腦筋的，反正輸贏無(wú)所謂的，玩?zhèn)�兩把睡覺了就。

記者：充錢嗎？

周先生：不充，我從來(lái)玩都是白玩玩的，因?yàn)橛螒蚓褪怯螒�，錢我真的是“搬磚”搬回來(lái)的，你游戲公司也不是靠我們這幫人來(lái)掙錢的。

周先生的女兒：閑的時(shí)候可以玩一下游戲，但是不能再充值。也不用去羨慕別人有皮膚什么的，就是主打一個(gè)開心就好。