鄭先生：我有她那邊地址，輸入地址定位到附近的店，就這個(gè)星程花藝，過(guò)了大概半小時(shí)，他給我打電話說(shuō)那個(gè)花沒(méi)有了，說(shuō)紅色的有，你換紅色的吧。

鄭先生：前面那一單美團(tuán)顯示取消，美團(tuán)已經(jīng)給她發(fā)過(guò)信息了。我又下單第二次了我說(shuō)，你到時(shí)候注意簽收一下，到了晚上8點(diǎn)多，她跟我說(shuō)沒(méi)收到，因?yàn)樗麄円惨恢倍荚凇?/strong>

鄭先生：商家支支吾吾說(shuō)不清楚，他說(shuō)有個(gè)第三方軟件在接單的，他不太清楚。后來(lái)我就給美團(tuán)投訴了，過(guò)了一會(huì)就發(fā)了個(gè)短信，限制商家流量就沒(méi)了，錢(qián)過(guò)了一會(huì)兒自動(dòng)退回來(lái)了。我要求三倍賠償，它虛假發(fā)貨欺詐消費(fèi)，美團(tuán)說(shuō)上報(bào)了。

杭州市拱墅區(qū)星程鮮花店 負(fù)責(zé)人：這個(gè)事情我是不知情的，我是有個(gè)運(yùn)營(yíng)商的，我這邊有個(gè)轉(zhuǎn)單的平臺(tái)。我不接的單子它會(huì)轉(zhuǎn)出去，轉(zhuǎn)出去的同時(shí)，平臺(tái)上我不知道會(huì)不會(huì)收到信息，不是我弄的。

杭州市拱墅區(qū)星程鮮花店 負(fù)責(zé)人：當(dāng)時(shí)我忙不過(guò)來(lái)了，就自動(dòng)轉(zhuǎn)到后面平臺(tái)了，如果沒(méi)人接就把它撤銷(xiāo)了，我這邊顯示已撤單。

安徽夢(mèng)馨信息技術(shù)有限公司 工作人員：好的，我先了解一下情況。