

2021年,太原市的郭女士在長(zhǎng)城寬帶辦理了五年的寬帶,可在2023年9月時(shí),她被自稱是續(xù)費(fèi)部門(mén)的工作人員告知費(fèi)用到期,緊接著網(wǎng)就斷了。郭女士找到收據(jù)后卻發(fā)現(xiàn),套餐要到2026年11月到期,這讓郭女士覺(jué)得長(zhǎng)城寬帶有點(diǎn)“不靠譜”,就換了家寬帶公司,并要求長(zhǎng)城寬帶退費(fèi)。郭女士說(shuō),3月15日以前,還有長(zhǎng)城寬帶工作人員和她協(xié)商,沒(méi)想到剛過(guò)3月15日,對(duì)方的電話竟然打不通了……帶著疑問(wèn),馬上就辦記者試著撥打電話,電話通了……對(duì)于郭女士一事,長(zhǎng)城寬帶工作人員說(shuō),他并不清楚具體的賬期以及辦理流程,現(xiàn)在公司可以給郭女士調(diào)整方案……
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