花了3萬多元買的進(jìn)口木地板

全屋鋪裝一個(gè)月后

就出現(xiàn)較嚴(yán)重的波浪紋和異響
商家拒不承認(rèn)是產(chǎn)品質(zhì)量問題

南國(guó)早報(bào)全媒體記者采訪發(fā)現(xiàn)

該款木地板貨不對(duì)板！

2023年7月，業(yè)主張女士裝修房子，她在南寧萬泰隆國(guó)際家居建材展示中心的意大利艾瑞地亞店，選購(gòu)純?nèi)龑幽镜匕遄鋈�屋鋪裝，面積約90平方米，總價(jià)3萬余元。

約一個(gè)月后，張女士發(fā)現(xiàn)原本水平的木地板表面出現(xiàn)大量波浪紋，用手觸摸有凹凸感。同時(shí)，木地板還出現(xiàn)異響，起初僅幾處，但如今已遍布全屋。

▲業(yè)主家里的木地板出現(xiàn)波浪紋。受訪者供圖

張女士認(rèn)為，木地板存在產(chǎn)品質(zhì)量問題，商家應(yīng)賠償或退換貨。商家則認(rèn)為，這些問題是業(yè)主在使用時(shí)木地板受潮造成，只愿修復(fù)，拒絕退換貨和賠償。

之后，南寧市場(chǎng)監(jiān)督管理部門進(jìn)行了調(diào)解，但雙方意見未達(dá)成一致。

▲業(yè)主所購(gòu)木地板背面外觀。

今年3月中旬，記者來到涉事門店采訪。該店負(fù)責(zé)人稱，張女士所購(gòu)木地板的表面是水平的，后來出現(xiàn)波浪紋，屬于產(chǎn)品正常現(xiàn)象，國(guó)家的木地板標(biāo)準(zhǔn)對(duì)此沒有要求。

廣西木材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站一名專家告訴記者，

國(guó)家木地板標(biāo)準(zhǔn)有外觀這一項(xiàng)檢測(cè)指標(biāo)，外觀包含表面平整度，波浪紋屬于外觀的一部分，原本水平的木地板出現(xiàn)波浪紋，可判定屬于產(chǎn)品外觀質(zhì)量問題。得知專家觀點(diǎn)后，涉事門店負(fù)責(zé)人才承認(rèn)，原本水平的木地板不應(yīng)出現(xiàn)波浪紋。

商家稱，安裝木地板之后，南寧出現(xiàn)了雨季，因此受潮。地板出現(xiàn)異響，與受潮或張女士家地面未找平有關(guān)，他們?cè)敢馍祥T調(diào)整；對(duì)于出現(xiàn)波浪紋的木地板，因涉及面積較大，無法做到更換。

▲南寧市場(chǎng)上的優(yōu)質(zhì)純?nèi)龑幽镜匕灞趁嫱庥^。

針對(duì)該案例，南寧多個(gè)知名品牌木地板商家告訴記者，事發(fā)已有一段時(shí)間，如今追究起來難有定論，但可以肯定的是：品牌木地板的質(zhì)保期為1年以上，上述木地板鋪裝一個(gè)月左右就出現(xiàn)這樣的問題，廠商需擔(dān)責(zé)。

記者注意到，張女士選購(gòu)的這款“進(jìn)口木地板”，側(cè)面貼著英文標(biāo)識(shí)，背面覆蓋一層黑色塑料材質(zhì)防潮膜，未見商標(biāo)顯示。經(jīng)記者多次追問，該店負(fù)責(zé)人這才承認(rèn)，張女士所購(gòu)產(chǎn)品并非此前門店所示的國(guó)外品牌“艾瑞地亞”，而是一款國(guó)產(chǎn)木地板。

據(jù)了解，純?nèi)龑幽镜匕迨菚r(shí)下新寵。據(jù)南寧多名知情人士透露，張女士以每平方米338元的價(jià)格購(gòu)買的款式，國(guó)產(chǎn)的出廠價(jià)僅為50元左右，在南寧也有生產(chǎn)。