示意圖。圖源視覺(jué)中國(guó)

3月20日午間，茶百道官方賬號(hào)就“擅自更改原料賞味期標(biāo)簽”等問(wèn)題，發(fā)文致歉，全文如下：

尊敬的顧客朋友們：

最近，湖北經(jīng)視《經(jīng)視直播》欄目，以及湖南經(jīng)視《大調(diào)查》欄目分別報(bào)道了我們武漢及長(zhǎng)沙兩家門(mén)店，存在違反公司規(guī)定擅自更改原料賞味期標(biāo)簽等問(wèn)題。原料雖未過(guò)期，但已不是我們想要讓大家嘗到的味道。我們非常感謝媒體朋友們幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，感謝監(jiān)管部門(mén)給予我們的指導(dǎo)，感謝大家這段時(shí)間以來(lái)給予我們的鞭策。

3月14日晚，媒體報(bào)道發(fā)出后，我們第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，迅速關(guān)閉涉事門(mén)店，并全力配合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行調(diào)查與整改。3月15日開(kāi)始，我們馬上展開(kāi)了針對(duì)全國(guó)所有門(mén)店的自查，截至目前我們已完成了7968家在營(yíng)業(yè)門(mén)店的詳細(xì)排查。未來(lái)，我們也將持續(xù)推進(jìn)“透明茶百道”工程：

1、在既有的透明后廚、線(xiàn)下督導(dǎo)、云端監(jiān)察、獨(dú)立第三方“暗訪(fǎng)”等門(mén)店管理機(jī)制基礎(chǔ)上，增加夜間輪班巡檢機(jī)制。

2、我們將繼續(xù)通過(guò)公司官方渠道，定期向全社會(huì)透明公示門(mén)店檢查及處置的結(jié)果。

3、同時(shí)，我們也歡迎大家向我們反饋茶百道門(mén)店存在的食品安全問(wèn)題線(xiàn)索，舉報(bào)熱線(xiàn)：400-028-7770。一經(jīng)查實(shí)，我們將嚴(yán)肅處理。

針對(duì)涉事門(mén)店的情況，我們向大家致以誠(chéng)摯的歉意。對(duì)不起！我們相信，在社會(huì)各界的監(jiān)督和鞭策下，我們一定會(huì)給大家提供越來(lái)越好的產(chǎn)品和服務(wù)。最后，也請(qǐng)大家繼續(xù)監(jiān)督我們！