如果你現(xiàn)在正經(jīng)歷情感困擾

看到下面這些話

會(huì)不會(huì)十分心動(dòng)？

▽

“離開前夫掙了5000萬(wàn)”

“成功實(shí)現(xiàn)階層跨越”

“學(xué)習(xí)后拿到了XXX元”

......

以情感咨詢?yōu)橛深^，實(shí)則利用人們的焦慮、欲望等情感賣課實(shí)現(xiàn)快速變現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上的“情感咨詢生意”近年來屢見不鮮。

近日，南都·灣財(cái)社記者接到報(bào)料稱，深圳龍崗某公司打著女性情感成長(zhǎng)的幌子，在短視頻平臺(tái)售賣情感咨詢課程，還將低成本的情趣用品高價(jià)賣，進(jìn)行大尺度性商培訓(xùn)。

一起來關(guān)注詳情

報(bào)料人小蘭是該公司的離職員工。小蘭此前所在的公司頭部主播共有四人，在某短視頻平臺(tái)以直播連麥粉絲進(jìn)行情感指導(dǎo)的方式，通過“離開前夫掙了5000萬(wàn)”等話術(shù)，引導(dǎo)用戶買課，課程價(jià)值999元/套-1380元/套不等。小蘭透露，一個(gè)頭部主播賣課一晚的成交額一般在幾萬(wàn)元左右，這也意味著，每晚至少有10人購(gòu)課。

“情商認(rèn)知提高了，為人處事更周到了”

“我學(xué)1380到現(xiàn)在拿到了37w”

“999讓我清醒通透了，不倒貼了”

......

直播間里，除了快速滾動(dòng)課程好評(píng)的彈幕，還有許多女粉絲與主播連麥分享成功案例：有人分享，自己學(xué)習(xí)之后，四個(gè)月從男人身上賺了60萬(wàn)；還有人自述學(xué)了課程后，變身“月入幾十萬(wàn)的高收入人士”。

主播在直播間互動(dòng)

然而，此番熱鬧的場(chǎng)景實(shí)際都是假象。小蘭稱，所有的連麥都是提前準(zhǔn)備好的劇本，不停在刷的好評(píng)彈幕也是請(qǐng)的水軍帶節(jié)奏�！八�軍數(shù)量與主播等級(jí)呈正相關(guān)，比如大主播一般會(huì)配10個(gè)水軍，小主播就只配4個(gè)水軍。”受直播間營(yíng)造的熱烈氛圍感染，又被極具誘惑力的話術(shù)吸引下單后，主播們就完成了第一階段——賣課的“割韭”操作。

南都·灣財(cái)社記者看到，這些主播的個(gè)人標(biāo)簽幾乎都與“情感導(dǎo)師”“心理咨詢師”掛鉤，但其真實(shí)性無(wú)法保證。

在南都·灣財(cái)社記者臥底的公司內(nèi)部群中，該公司老板聲稱，自己有購(gòu)買心理咨詢師資格證的渠道，2600元就能辦理，且證件可以在國(guó)家職業(yè)技術(shù)網(wǎng)上查到。這也意味著，即便是持有心理咨詢師證的主播，其真實(shí)性也摻有很大的水分。

公司老板稱其有購(gòu)買心理咨詢師資格證的渠道

成功賣課后，主播們的下一步計(jì)劃便是將用戶引流至私域直播平臺(tái)。

小蘭說主播在短視頻平臺(tái)賣課的最終目的是引流，進(jìn)入社群后，一個(gè)名為“某某V蜜幸福訓(xùn)練營(yíng)”的直播鏈接就會(huì)定期私發(fā)至學(xué)員手中，觀看直播需要前往小X通平臺(tái)。

疑似涉黃的私域直播

小蘭口中的產(chǎn)品是一款女性私處護(hù)理產(chǎn)品，主播們稱其為“八爪魚”，售價(jià)598元1盒，1196元3盒。3月6日，一名頭部主播就在私域平臺(tái)開設(shè)了一場(chǎng)直播，內(nèi)容美其名曰提高“性商”，實(shí)際正是推銷“八爪魚”。該主播當(dāng)日的營(yíng)業(yè)額中，共有105人在直播間下單了“八爪魚”，總成交金額20.8萬(wàn)。

某主播3月6日的營(yíng)業(yè)額，共有105人在直播間下單了“八爪魚”，總成交金額20.8萬(wàn)。

南都·灣財(cái)社記者以遇到情感問題的學(xué)員身份，向其中一位情感導(dǎo)師咨詢性商。該導(dǎo)師在了解基本情況后，直接給出“身體不行”、需要抓緊使用護(hù)理產(chǎn)品保養(yǎng)自己的建議，引導(dǎo)記者購(gòu)買這款女性私處護(hù)理產(chǎn)品。

這也意味著，這些披著“情感導(dǎo)師”外衣的主播，另一層真實(shí)身份或是類似微商的產(chǎn)品代理。記者看到，這些人的朋友圈里有不少招代理的廣告，可交3588元加盟會(huì)員，享受介紹產(chǎn)品返利20%；或直接交35880元成為代理。

至于這款“八爪魚”產(chǎn)品的合規(guī)性，商家介紹，該品牌“密愛如初”是全國(guó)女性私護(hù)知名品牌，由中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司PICC承保產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)，美國(guó)休斯頓生物技術(shù)中心實(shí)驗(yàn)室與廣東省私密健康研究院聯(lián)合研發(fā)。

不過，南都·灣財(cái)社記者在淘寶、京東等大型電商平臺(tái)均未看到有售，在線下藥店等正規(guī)渠道也找不到相關(guān)產(chǎn)品。

在線下課中宣傳產(chǎn)品

同時(shí)，南都·灣財(cái)社記者搜索看到，官方醫(yī)療機(jī)構(gòu)中也并沒有其提到的廣東省私密健康研究院，僅有一個(gè)同名的公司。天眼查信息顯示，廣東省私密健康研究院于2022年3月成立，截至目前仍處于存續(xù)狀態(tài)，但僅有一位投資人，同時(shí)與該投資人關(guān)聯(lián)的三家公司均有經(jīng)營(yíng)異常，注銷備案等高風(fēng)險(xiǎn)信息。

除了線上交易

這些“情感導(dǎo)師,”

自然也不會(huì)放過線下圈錢的機(jī)會(huì)

小蘭透露，公司目前辦過兩次線下培訓(xùn)，邀請(qǐng)的對(duì)象主要是已經(jīng)報(bào)課的學(xué)員。

3月8日-10日，該公司在深圳某酒店舉行了主題為“幸福覺醒”的線下課。南都·灣財(cái)社記者現(xiàn)場(chǎng)暗訪發(fā)現(xiàn)，線下課程主要圍繞“性商”“財(cái)商”“情商”三方面。其中財(cái)商和情商課知識(shí)淺顯，性商課則十分大尺度。課上，性商老師會(huì)以大尺度的動(dòng)作，親自展示“如何用正確的性方式征服男人”。同時(shí)，主持人也會(huì)通過口令，指示學(xué)員通過類似的大尺度動(dòng)作互動(dòng)玩游戲。

南都·灣財(cái)社記者看到，來到現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)員均為女性，有200余人，年齡多在25-50歲左右。三日的線下課中，每次課程結(jié)束后都有一個(gè)“成交”的環(huán)節(jié)，以主播介紹“八爪魚”產(chǎn)品功能及推銷課程為主，間或穿插學(xué)員分享。

相比財(cái)商課，性商課程后的成交額和成交概率明顯更高。值得注意的是，僅3月9日一晚，其成交額便突破23萬(wàn)，3月10日的成交額也突破了36萬(wàn)。

除線上主播外，出售“八爪魚”產(chǎn)品也是其線下銷售的主要收入來源。一份2月線下產(chǎn)品銷售流水顯示，16位銷售共賣出1168份3盒裝、52份1盒裝“八爪魚”產(chǎn)品，營(yíng)收共計(jì)48.6萬(wàn)。

出售的“八爪魚”產(chǎn)品

根據(jù)小蘭透露的老板姓名，彭其嶺、賀慧新、彭其軍三人為主要公司實(shí)控人。南都·灣財(cái)社記者在天眼查看到，相關(guān)老板共關(guān)聯(lián)至少8家公司，包括深圳市映裕情感咨詢有限公司、深圳市諾爾丹生物科技有限公司、深圳市企慧投資有限公司等，均體量很小，注冊(cè)資本僅10萬(wàn)人民幣。

值得注意的是，這8家公司成立均不滿一年，且注冊(cè)地址基本位于同一樓層，甚至有些公司位于同一隔間。小蘭稱，這些公司名稱不同，但辦公地點(diǎn)、內(nèi)部人員和工作內(nèi)容基本一致。

此外，該公司對(duì)外統(tǒng)一宣稱“芊語(yǔ)女性學(xué)院”，但其主播企業(yè)微信登記公司為深圳市寶錦情感咨詢有限公司。該公司不在上述關(guān)聯(lián)8家企業(yè)中。小蘭透露，“這是最早的一個(gè)公司，大概前年就有了�！碧煅鄄樾畔�顯示，深圳市寶錦情感咨詢有限公司于2021年11月成立，法定代表人為陳長(zhǎng)清。而陳長(zhǎng)清與彭其軍之間有變更法定代表人關(guān)系。

在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)檢索“情感咨詢“等關(guān)鍵詞，能輕易搜索到大量視頻。其中所涉內(nèi)容大多與“女性成長(zhǎng)”“婚姻”“情感”有關(guān)，而視頻標(biāo)題千篇一律，皆從女性視角出發(fā)，例如，“分居七年，一招讓他回心轉(zhuǎn)意”“不懂得欣賞你的男人，你打算如何做”“心理學(xué)：吃定男人的最好方式”等等。

值得注意的是，這些直播背后的公司普遍存在成立時(shí)間短、實(shí)際參保人數(shù)極少、多數(shù)存在風(fēng)險(xiǎn)等特點(diǎn)，其中渾水摸魚謀“黑心財(cái)”的公司或不占少數(shù)。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，截至3月20日，共有4503家公司從事的行業(yè)與情感咨詢有關(guān)，僅廣東省內(nèi)就有1267家公司。然而，只有827家仍處于存續(xù)、在業(yè)狀態(tài)，半數(shù)以上公司具有經(jīng)營(yíng)異常、注銷備案、合同糾紛等高風(fēng)險(xiǎn)或警示信息。在存續(xù)、在業(yè)的827家公司中，僅有9家公司的參保人數(shù)或歷史參保人數(shù)在20人以上，占全廣東省內(nèi)正常經(jīng)營(yíng)的情感咨詢公司的1.09%。

在情感咨詢主播霸屏互聯(lián)網(wǎng)背后

有著怎樣的底層邏輯？

搭上直播平臺(tái)快車

披著情感咨詢的外衣

這些機(jī)構(gòu)又是如何讓學(xué)員趨之若鶩的？ 

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)數(shù)字研究中心副主任孫萍認(rèn)為，情感博主能夠博取受眾信任，最主要的原因是當(dāng)下整個(gè)社會(huì)對(duì)于情感咨詢的需求量很大，直播觀看者容易為情感博主所謂的“資質(zhì)”所吸引，或者被其所論述的內(nèi)容吸引，認(rèn)為TA會(huì)幫助自己更好地解決問題。

以深圳龍崗某公司為例，南都·灣財(cái)社記者觀察發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是線上直播還是線下授課，即便主播說出的話語(yǔ)違背社會(huì)主流價(jià)值觀，帶有不良價(jià)值導(dǎo)向，仍有相當(dāng)數(shù)量的女性維護(hù)主播，并支持其后的女性私密護(hù)理產(chǎn)品售賣。

針對(duì)這一現(xiàn)象，孫萍認(rèn)為，一方面，欺騙性的網(wǎng)絡(luò)直播極易讓人信以為真，而女性的情感又更加充沛，更加容易希望通過傾訴與咨詢獲取信息；另一方面，這其實(shí)與女性的媒介素養(yǎng)有很大的關(guān)系。部分女性極易受到網(wǎng)絡(luò)主播的勸誡，并信以為真，從而產(chǎn)生維護(hù)的心理。

孫萍建議，針對(duì)此類“情感咨詢亂象”，需要從兩個(gè)方面切入改善。一方面，要壓實(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)情感咨詢類直播的監(jiān)管；另一方面也要鼓勵(lì)參與觀看直播的人群對(duì)不良內(nèi)容進(jìn)行舉報(bào)，幫助凈化網(wǎng)絡(luò)空間。

此類情感咨詢公司的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，存在哪些違法違規(guī)問題？在多位律師看來，若報(bào)料人小蘭提供的內(nèi)部信息屬實(shí)，深圳龍崗某公司在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中疑似存在多處違法違規(guī)。

廣東晟典律師事務(wù)所毛鵬律師認(rèn)為，首先，公司是通過相關(guān)主播人員編造虛假故事以及水軍虛假點(diǎn)贊等方式進(jìn)行宣傳，騙取用戶的信任并讓其產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，從而愿意為劣質(zhì)高價(jià)的商品買單，主觀上存在欺詐嫌疑；其次，成交的商品大部分都是質(zhì)量低廉且價(jià)格虛高的情趣用品，而購(gòu)買者即便發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量不好但出于羞愧等原因往往也不愿意聲張，而且相關(guān)公司宣傳的價(jià)值觀都是教育學(xué)員如何不勞而獲或者通過一些情感技巧或手段騙取錢財(cái)，這種價(jià)值觀和做法也違反公序良俗原則，不被提倡和鼓勵(lì)。

北京網(wǎng)絡(luò)行業(yè)協(xié)會(huì)法律委員會(huì)副主任、北京京師律師事務(wù)所律師王琮瑋也指出，自2017年9月人力資源和社會(huì)保障部取消心理咨詢師國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定后，我國(guó)已沒有心理咨詢職業(yè)資格證書，現(xiàn)階段各機(jī)構(gòu)發(fā)的證書只能是培訓(xùn)合格證書。所謂的“買賣心理咨詢師資格證”可能只是普通培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自己頒發(fā)的證書，一般可能會(huì)被認(rèn)定為虛假宣傳。

不過，王琮瑋表示，如果相關(guān)人士存在偽造、變?cè)旎蛘哔I賣國(guó)家機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位或者其他組織的相關(guān)證件的，依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法（2012修正）》的規(guī)定可能會(huì)被處罰治安處罰，嚴(yán)重的可能會(huì)構(gòu)成刑事犯罪。

后續(xù)遇到此類問題，王琮瑋認(rèn)為，如果受害者想要維權(quán)，首先，可以與服務(wù)提供方進(jìn)行溝通，要求退款或解決問題。如果無(wú)法得到滿意的解決，可以向當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，尋求幫助。其次，消費(fèi)者可以向相關(guān)行政部門投訴，如市場(chǎng)監(jiān)管部門、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門等。這些部門可以介入調(diào)查，并對(duì)違法行為進(jìn)行處罰。最后，如果受害者的損失較大，也可以考慮通過法律途徑解決，如向法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁等。與此同時(shí)，消費(fèi)者也可以通過媒體、社交平臺(tái)等公共渠道曝光不良商家，引起社會(huì)關(guān)注。在此過程中，受害者應(yīng)注意保留相關(guān)證據(jù)，如購(gòu)買記錄、溝通記錄、產(chǎn)品介紹等，以便證明自己的權(quán)益。