浙江紹興越城區(qū)環(huán)城南路上有一家伊爾薩洗衣店 陳女士說家人經(jīng)常在這洗衣服 1月底又送洗了一件羽絨服 2月初取回 陳女士：老公拿回來直接放在衣柜里，我也沒去看，2天后我把衣服看看，領(lǐng)子上和袖口，跟熨斗熨壞的那種感覺，泛白了就是。 陳女士說因為當(dāng)時趕上過年 直到2月底 她才將衣服送回店里反映情況 那件羽絨服目前在店里 能夠在右邊袖口和右邊衣領(lǐng)看到痕跡 陳女士提供了衣服的購買記錄 原價3695元 陳女士：折后是2327塊買來的，買來后剛剛天氣熱起來沒穿，一直到2023年下半年穿了一次，到他家來洗是第一次。我說你們把我的衣服燙壞了，她說我們不燙的，要不重新再洗一下。 陳女士說3月初再到店里取衣服 發(fā)現(xiàn)痕跡還在 對方說是處理不了 陳女士：我想想自己去修一下，讓他們賠個兩百塊錢，老板娘就是不同意，只給我一百塊錢，我心里想想也不舒服，我這個衣服花這么多錢買來的。 采訪時門店的負責(zé)人不在 店員調(diào)取了衣服被收入門店時的“瑕疵記錄” 負責(zé)人通過電話介紹 陳女士的衣服送來時就存在這些痕跡 伊爾薩洗衣紹興環(huán)城南路店 負責(zé)人：我跟她說收進來單子上明確寫著的。她這個衣服發(fā)亮了，領(lǐng)口翻開地方有點發(fā)亮，就是磨傷了，就要發(fā)亮的。就是衣服痕跡看上去，像燙過以后發(fā)亮的，所以當(dāng)時收進來時候，營業(yè)員打著燙傷磨亮。她這個是羽絨服，我們是不熨燙的。 陳女士說家人送洗衣服的時候 店里并沒有告知存在什么瑕疵 洗衣店的負責(zé)人表示 之前他們的處理方案確實是一百塊 伊爾薩洗衣紹興環(huán)城南路店 負責(zé)人：一百塊錢就是市場監(jiān)督的，他們說協(xié)商要不賠她一點損失，也不是說賠，就是補貼她一下，我認為她到我們這里來洗，我大不了洗衣費退給她。 這次協(xié)商 雙方還是沒有達成一致
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