“我是11月份才開始上課，12月26號他們就關(guān)門了，相當于我的孩子就只上了三節(jié)課，它就直接就關(guān)門關(guān)掉了！”
談起五個月前為孩子報名早教課程的經(jīng)歷，家長王女士至今氣不打一處來。王女士向“問北京”（北京新聞廣播新聞熱線65159063）記者回憶說，去年10月31號，她花費了16800元為孩子在北京市昌平區(qū)悅薈廣場美吉姆門店購買了六十多節(jié)早教課程，加上贈課她一共有84節(jié)課，但沒想到只上了3節(jié)課，這家門店在12月26號就突然關(guān)停了：
王女士：沒有任何處理吧基本上，現(xiàn)在人也聯(lián)系不上。我們這些家長，很多的剩余的課時，他們也不給退費。
美吉姆悅薈店課程銷售協(xié)議/受訪者供圖
王女士說報名時她并沒有發(fā)現(xiàn)這家美吉姆門店有任何經(jīng)營異常，但門店關(guān)停后她通過員工了解到其實機構(gòu)在10月份已經(jīng)出現(xiàn)了欠薪、拖欠員工工資的情況：
王女士：我們也是通過后面就是美吉姆的內(nèi)部的員工知道的，他們應(yīng)該是欠租了好幾個月了，他們的員工也是被出現(xiàn)就是拖欠工資和社保的這種情況，我們完全都不知情，悅薈這邊的話完全沒有任何的告示貼出來預(yù)警，就導(dǎo)致后面就是有一些新家長，大家可能就是剛剛交費沒多久，上了兩三節(jié)課的，就遇到了關(guān)門的這個事情。
美吉姆悅薈門店企業(yè)風(fēng)險情況/天眼查
轉(zhuǎn)課需加錢？家長維權(quán)困難
在王女士提供的一份落款時間為去年12月25號的閉店通知稱，由于受到門店虧損、向上市公司美吉姆求助無果等因素的影響，決定從通知發(fā)布之日起停止授課服務(wù)。
美吉姆悅薈門店閉店通知和告家長書/吳虞攝
王女士說，之后機構(gòu)始終沒有給出退費通道，但給出了轉(zhuǎn)課選項。而機構(gòu)提供的轉(zhuǎn)課選項多為美術(shù)、音樂、舞蹈、運動類，要求學(xué)員年齡在3歲以上。據(jù)王女士統(tǒng)計她所在的家長群里有一百多名學(xué)員的年齡都在2歲以下，這些課程對于他們的孩子并不適用，而多數(shù)課程在轉(zhuǎn)課之后還需要“加錢”，這讓前腳剛遭受早教機構(gòu)“跑路”事件的家長們感到心有余悸、“不得不防”：
王女士：大概有100多名家長我們遇到的問題，就是我們的孩子太小了，提供的轉(zhuǎn)課方案我們根本就沒有可以選擇的這些機構(gòu)，就會導(dǎo)致我們現(xiàn)在沒有辦法進行轉(zhuǎn)課。他們基本上所有的機構(gòu)平均下來可能就是讓我們轉(zhuǎn)10節(jié)，10節(jié)之后就要涉及到額外收費了。
王女士說，僅這一百多名家長的累計預(yù)繳費金額就已經(jīng)過百萬，面對不能退費、無法轉(zhuǎn)課的“窘境”，他們也不知道怎樣才能維護自己的合法權(quán)益：
王女士：太讓人憤恨了！一點責任心都沒有，關(guān)門之后就沒有任何人出面去給我們?nèi)プ鋈魏蔚慕忉尅?/p>
物業(yè)：同為受害者，措手不及
為了了解這家門店的現(xiàn)狀，“問北京”記者來到了位于北六環(huán)外的美吉姆昌平悅薈中心店。透過玻璃門，“問北京”記者看到門店大門緊鎖，內(nèi)部一片漆黑。入口處的地面上散落著幾張文件，前臺的桌子附近還擺放著幾張教具。玻璃門外貼著市場監(jiān)管局、教委、物業(yè)、美吉姆方等多個通知，解釋閉店問題、告知家長轉(zhuǎn)課事宜。
美吉姆悅薈門店的店內(nèi)場景/吳虞攝
美吉姆悅薈門店玻璃上張貼的各方通知/吳虞攝
那么，根據(jù)學(xué)員家長所說，機構(gòu)早在10月份就出現(xiàn)了經(jīng)營問題，機構(gòu)所在的悅薈商場物業(yè)為何當初沒有給出警示呢？在現(xiàn)場探訪時，“問北京”記者也來到了大樓物業(yè)的辦公點，對于學(xué)員家長提出的質(zhì)疑，前來回應(yīng)的工作人員稱：
悅薈廣場物業(yè)：美吉姆的這事您找我們的話，我們也只能讓您打他那上邊的所有的聯(lián)系方式。首先我們也是受害者，可能我們是一個企業(yè)，而且他作為法人，他突然間不在了，對于我們來說我們也很措手不及。
美吉姆客服：無退費，建議盡快轉(zhuǎn)課
為了解決問題，“問北京”記者又以家長身份撥打了通知中提供的美吉姆轉(zhuǎn)課服務(wù)電話，工作人員稱：
美吉姆轉(zhuǎn)課第三方機構(gòu)：我們是第三方幫美吉姆處理轉(zhuǎn)課的，4月30號前就所有的轉(zhuǎn)課都結(jié)束了，至于你轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)，我們只能處理到這樣。3月份的（可選轉(zhuǎn)課機構(gòu)）大概就是那么多，3月份以后沒有增加機構(gòu)，只有每天再往下減，因為機構(gòu)有的名額是滿額了。我只能給你個最好建議，趕緊轉(zhuǎn)課，這個也不是勉強你轉(zhuǎn)。
美吉姆悅薈門店轉(zhuǎn)課方案（部分）/受訪者供
當“問北京”記者追問能否進行退費時，這名工作人員表示：
美吉姆轉(zhuǎn)課第三方機構(gòu)：你現(xiàn)在只有這一個方式，如果你非得較真去走起訴，走一些有關(guān)部門，第一你自己給自己找麻煩，第二如果真勝訴了，（美吉姆）沒有東西給你執(zhí)行了，最后我們撤了，連轉(zhuǎn)課都轉(zhuǎn)不了了，（就）沒人管你了，沒人退費了。
區(qū)教委：賬戶無錢，只能轉(zhuǎn)課
“問北京”記者隨后聯(lián)系到北京市昌平區(qū)教委，工作人員稱，美吉姆的這家加盟店 悅薈門店所屬母公司美智嘉佳教育科技（北京）有限公司 賬戶上已無資金可執(zhí)行：
區(qū)教委：萬科（悅薈）這邊完全閉店了現(xiàn)在他出的方案就是咱們家長只能轉(zhuǎn)課。因為之前市場監(jiān)管局查他（美吉姆）的時候，他是賬戶上應(yīng)該是沒有什么錢，好像應(yīng)該是沒法退費。因為現(xiàn)在沒有新的方案，查這些所有信息也只能市場監(jiān)管局去查。
城北所：控制企業(yè)變更，方便維權(quán)
之后，“問北京”記者又致電了昌平區(qū)市場監(jiān)管局城北所，工作人員也表示目前只能轉(zhuǎn)課無法退費：
區(qū)市場監(jiān)管局城北所：我們也只是調(diào)解，也沒有行政執(zhí)法權(quán)，就沒有強制執(zhí)行的能力。（目前）只有這兩個方案，一個美吉姆后方他提出的轉(zhuǎn)課方案，如果不能接受的話，就有些家長可能一起去起訴了。（但）就算打官司，就是法院判勝訴了，可是他（美吉姆）賬上沒有錢賠付。所以說這個難就難在這。
同時，這名工作人員表示，他們目前能做的就是控制企業(yè)做任何變更，以便消費者維權(quán)。
區(qū)市場監(jiān)管局城北所：如果一旦同意他注銷的話，維權(quán)起來更難，就沒有主體維權(quán)了，現(xiàn)在我們能做的就是控制企業(yè)任何的變更，鎖定他所有的變更。目前我們都持續(xù)關(guān)注美吉姆這個事，教委這一塊我們這塊都是持續(xù)關(guān)注，看看家長都到什么進度了，有沒有都順利轉(zhuǎn)過來。
簡稱為“美吉姆”的大連美吉姆教育科技股份有限公司曾被譽為“早教第一股”。在過于依賴加盟門店的模式下，美吉姆已連續(xù)三年半處于虧損狀態(tài)。今年2月，美吉姆法定代表人發(fā)生變更，此前，美吉姆曾在2023年11月發(fā)布公告稱董事長馬紅英失聯(lián)，備受網(wǎng)絡(luò)關(guān)注。目前，北京地區(qū)的美吉姆“跑路”也非個例。對此，“問北京”將繼續(xù)關(guān)注。
長沙社區(qū)通 做長沙地區(qū)最好的社區(qū)門戶網(wǎng)站
·請注意語言文明，尊重網(wǎng)絡(luò)道德，并承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。