吃外賣加點料，這事挺常見 但加料的包裝費你有注意過嗎？ 杭州的李老板介紹 他在西湖區(qū)轉(zhuǎn)塘街道的西街美食城里 開了一家螺螄粉店 三年多來外賣生意一直不錯 可前段時間因為加料包裝費的事 被一位老顧客投訴了 李老板：這邊說是打包費收了沒有單獨包裝。鵪鶉蛋、還有油豆腐，像這些商品單獨打包就冷掉了，所以我們也是泡在湯里面的，就一個整體的大的包裝。每筆訂單上面也都有詳情的，我們也需要成本的。 此前那位顧客在微信上發(fā)來訂單信息 并表示：“每天這個贈品都有單獨多收包裝費 但并沒有單獨包裝。” 現(xiàn)在點進李老板的美團外賣店鋪 “收藏福利”一欄是一些加料 價格基本都在幾毛錢 沒有額外收取打包費 李老板說，他已經(jīng)修改了設置 之前價格更加便宜 綜合店鋪里其它活動算下來 加了包裝費以后 這些加料才能保本 李老板：因為這是我們的營銷方式，所有做外賣的商家都是這種模式。這種營銷的你感覺值，你才下單的，感覺不值不劃算，你可以不加入購物車，可以不下單的，上面也有詳情的。同行里一百家，一百家都是這樣操作的。 記者在平臺上隨機找了附近的其它螺螄粉店 加購1.99元的鵪鶉蛋和8毛8的響鈴卷 顯示打包費6毛錢 在另一家店鋪加購售價1毛錢的牛肉丸 顯示打包費5毛錢 此前，李老板在微信里回復顧客 “實際支付和商品成比例” 并表示下單前可以看到支付情況 顧客回復： “所以您的意思是我這個活該自己眼瞎 看到了也沒有及時提出疑問 反而下單了是嗎？ 你這個難道不屬于欺瞞消費者嗎？” 記者嘗試通過李老板的微信聯(lián)系這名顧客 不過消息發(fā)過去 冒出了紅色感嘆號，沒能聯(lián)系上 李老板：（平臺）扣了10筆款，每筆扣了4塊錢，再然后就是違規(guī)扣分，說打包費問題連續(xù)扣疊加一共扣了20分�，F(xiàn)在訴求就是這個分還給我就行了，扣款他說已經(jīng)返給我了，他也不承擔自己的責任，像這種零元，你可以設置加不上去打包費。 晚些時候，平臺方面回復： “用戶投訴稱其近期在商家下單的四筆訂單中 均出現(xiàn)商家對放置在主菜餐盒內(nèi)的 多個單點菜品額外收取打包費的情況 并提供了相關證明材料 根據(jù)平臺規(guī)則 商家收取打包費后未提供包裝 屬于違規(guī)行為 此次用戶投訴了4筆訂單 平臺據(jù)此扣除了4次違規(guī)積分 總計20分�！�
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