最近，河北省衡水市棗強縣的李先生給我們打來電話，說他11歲的兒子在快手上打賞主播并推廣自己的游戲作品，前后花了一萬多元，現(xiàn)在是退回來了5760元，但是剩余的錢卻始終沒退回來。 衡水市棗強縣居民 李先生：孩子就推廣購買了4個作品，點贊量很大，40多萬，30多萬，還有14萬。小游戲，都是孩子玩的游戲。 李先生的兒子告訴記者，2024年1月份他開始偷偷的用爸爸的手機玩游戲，之后，還把相關(guān)游戲作視頻上傳到了快手平臺，一個主播一步一步截圖教給他如何推廣自己的作品，對方稱，這樣做可以提高播放量，漲粉。 李先生說，直到2024年2月2號，他偶然間發(fā)現(xiàn)了自己手機上玩游戲支付轉(zhuǎn)了600多元，趕緊翻看微信支付記錄，才發(fā)現(xiàn)從1月9號開始孩子就給快手轉(zhuǎn)錢，不到一個月的時間，一共花了13259元。發(fā)現(xiàn)這件事情后，考慮到孩子還是未成年人，李先生當(dāng)天就聯(lián)系了快手平臺客服，申請退款。 衡水市棗強縣居民 李先生：在快手平臺申請退款，提交各種材料，快手也跟孩子溝通了，確定是未成年，答應(yīng)退款，把孩子打賞主播快幣的5760元退回來了，孩子購買作品推廣的7000多元沒有退。 為了要回這筆錢，李先生之后再次聯(lián)系了快手平臺，平臺承諾會優(yōu)先給李先生退款。 快手客服：就是他們跟您確認(rèn)的金額7497.34元，這個是退款金額，能不能接受？ 李先生：能接受。 快手客服：好的，我?guī)湍怯浨宄�，您后續(xù)等著。 可距離上次溝通過去了一個多月的時間，錢也沒有退回。這筆錢究竟什么時候才能退回來呢？記者聯(lián)系了快手客服進行咨詢。 快手客服工作人員：那您說的情況這邊客服已經(jīng)幫您如實記錄并幫您反饋一下。這邊已經(jīng)備注加急，讓他們盡快解決。 節(jié)目播出之前，李先生告訴記者，快手客服主動跟他取得了聯(lián)系，說退款正在申請當(dāng)中，在這里，我們也提醒家長要負(fù)起責(zé)任來，平時多關(guān)注孩子的行為，至少咱要保管好自己的支付密碼。（倪建軍 劉銀波 報道） 內(nèi)容來自《今日資訊》 推薦關(guān)注
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