記者 小楊：為了保證我全程沒有動（拆開）過的。這個取件碼，我是上午收到，剛?cè)〕鰜�，已出庫。我們先拿這么多，總共是五件。

記者 小楊：那就在前臺拆。1號，給大家看下 足金掛墜；2號，看下沒有拆封，2號是個小金磚；3號沒有拆過，這個好像還挺重的；4號是一個手機貼；5號它倆好像一樣。

記者 小楊：足金吊墜299，這個508，1.1g足金。我先采購吧，它上面顯示足金999，手機貼片，這個價格相當可以接受。周大足金999，要不這個也來一個。 

浙江省珠寶玉石首飾鑒定中心 工作人員：一號掛件沒問題，是金的。但是小珠珠飾品的話，它應(yīng)該珠子是足金的，鏈子可能是銀，或其他東西。你把鏈子拆下來，所以珠子有影響。

浙江省珠寶玉石首飾鑒定中心 工作人員：3號，數(shù)值不達標，有點異常。

浙江省珠寶玉石首飾鑒定中心 工作人員：含量還是不達標，只有32%，應(yīng)該還是鍍金，你們“中獎”了。它這個證書一看就不是標準的，我們正常標足金掛件，質(zhì)量也不能寫以實物為準。現(xiàn)在國家明確規(guī)定，必須要標注足金的重量。

記者 小楊：1.60，給大家看下，買的0.83g。這里面足金999，我覺得明顯好硬啊，看，銀色的。

浙江省珠寶玉石首飾鑒定中心 工作人員：5號也是不達標。

記者 小楊：5號也是某多多的。給大家看下，好像樣子都是一樣的，這個應(yīng)該是一個鑒定證書，有個查詢碼。掃碼掃進去，圖片是空的。我們測下克重是1.5g。

記者 小楊：這個應(yīng)該磨到了，已經(jīng)冒銀色了。

浙江省珠寶玉石首飾鑒定中心 工作人員：搓一下，放在上面搓一下。

浙江省珠寶玉石首飾鑒定中心 工作人員：砂紙稍微擦一下，表面顏色就變色了。

記者 小楊：再給大家看下產(chǎn)品，商品已售罄！前面不是我們還能進得去的么？直接下架了？就這個，點進去商品已售罄；黃金八寶，也已經(jīng)售罄。售罄，售罄，發(fā)生了啥？我去另外一家店看下，這個沒了。

平臺客服：反饋之后，我們會有專員跟你聯(lián)系。

記者 小楊：這兩個一個是3號，一個是5號快遞盒，給大家看下，單子一模一樣。顧客名一個叫vip客戶，一個叫會員vip，一個是福建泉州寄來的，一個是福建福州寄來的。店肯定不是同一個店，不是同一個地方寄過來的。

平臺客服：看到確實有存在問題，所以針對這兩筆訂單，看到商品已經(jīng)損壞了，所以訂單稍后會處理全額退款。兩筆訂單也幫您再申請2920塊錢，心意補償給到您。

記者：是按退一賠三處理的是吧？
平臺客服：對，因為看到提供的商品的舉證，商品確實存在問題，所以這邊會第一時間保障好消費者的權(quán)益。對于您反饋的問題，平臺也是非常重視的，平臺也是對商家進行了限制，而且我們會根據(jù)情況進行復(fù)核進行處置這個，您放心。