一張床墊能輔助治療12種疾病？
張女士：家里雞飛狗跳，就是為了買這個床，家里的桌子也掀了，東西也摔了，就是一言難盡，很難評……
張女士給“問北京”（北京新聞廣播新聞熱線65159063）記者描述的這場“家庭風(fēng)波”緣起于一張理療床。張女士回憶，幾個月前她的母親經(jīng)常跟隨小區(qū)里的阿姨到附近一家名為“喜來健”的理療館。聽母親說這家場館為老人宣講健康知識，還提供免費的理療按摩。沒過多久，母親回到家就提出想要買一張“能夠治療多種疾病的理療床”：
張女士：他們就是每天有很多很多的場次，進行各類的宣講。因為本身老年人嘛，他們總有哪里這里疼那里不舒服的，也在吃藥啊啥的，這些話聽得非常多了之后，家人就非要買這些東西。他們就說你們老年人不為自己的健康著想，誰為你們的健康著想？
喜來健場館位置/受訪者供
張女士說，母親想要買床的想法非�！皥远ā�，她本想如果理療床確實有這些治療功效，作為兒女她也愿意為母親的健康投資�？僧斔S母親前往場館體驗后，卻堅定了拒絕購買理療床的想法：
張女士：我就聽到那個工作人員忽悠旁邊的那些老太太，就是他不買就是不孝，非�？鋸垼∧悄阆胍粋�床墊兒它怎么可能就什么高血壓、糖尿病、腰椎間盤突出？怎么可能給你治療得了。
喜來健電熱褥墊宣傳頁/受訪者供
得知自己購買理療床的想法被否定后，母親在家大發(fā)脾氣。張女士說，現(xiàn)在因為理療床的問題，家里正鬧得“雞飛狗跳”：
張女士：家人非常地著迷了，我們當時阻止她把這個弄回來的時候，桌子也掀了，飯菜全給砸了，不行這個東西就得買，你們就是對我不孝。其他家里人的話根本就聽不進去。你說這種日子怎么過呀？今天1萬多明天2萬多根本就買不起……
喜來健理療場館/受訪者供
場館給老年人發(fā)放的各種小禮品/受訪者供
現(xiàn)場有老人“聽講”、體驗按摩
根據(jù)線索，“問北京”記者來到了張女士所提到的這家位于明天第一城8號院附近的場館實地暗訪。剛進樓道，就聽到不遠處傳來了“宣講”的聲音：
現(xiàn)場：家人們是用喜來健給你矯正過來好，還是剛把鋼筋釘上去？我就問你哪一個好？......
現(xiàn)場“聽講”的老年人/受訪者供
站在場館的玻璃門外，可以看到里面密密麻麻坐著數(shù)十位老人�，F(xiàn)場一位工作人員正在熱火朝天地和老人們講著，躺過理療床的老人，如何“神奇”地恢復(fù)了健康：
現(xiàn)場宣講：咱們這款產(chǎn)品第一個是安全，國家給批準的它是幾類醫(yī)療器械，準字號的，二類醫(yī)療器械。你像那個叔叔他腰間盤說明書上寫著了嗎？那個糖尿病寫沒寫著？昨天79歲那個阿姨分享的這個是她的妹妹，心臟還有什么毛��？心律不齊還有什么？間歇。說喜來健管心臟病，那是夸大宣傳，但是他通過體驗他這個好了嗎？好轉(zhuǎn)了。
“喜來健”床墊/受訪者供
治療高血壓，靠按摩疏通血管
與宣講場地對應(yīng)的另一端，是一間擺放有數(shù)十張理療床的開放式房間，每張床大約有一米寬，兩米長，屋內(nèi)躺滿了老年人。一批老年人離開后，緊接著就有下一波老年人試躺，“問北京”記者也進行了大約40分鐘的理療體驗，感受最為明顯的是理療床的按摩功能。
“問北京”記者也向在場的工作人員咨詢，通過理療床到底是怎么輔助治療高血壓的，對方解答說：
理療場館：你不論是原發(fā)性的還是繼發(fā)性的高血壓，它是不是都是血管的通道變窄了對吧？血管通道其實我們每個人都在變窄，它可能是有油啊或者說是毒素垃圾，然后多了它通過熱通按摩疏通，然后再通過融化一點一點的給它打通，等到通道變寬了不就出去了。
理療館現(xiàn)場/受訪者供
通過理療床，能擺脫吃藥？
這名工作人員還給“問北京”記者講述了一個“現(xiàn)實案例”，稱一位老年人患有糖尿病通過理療床最終擺脫了吃藥的“困境”：
理療場館：他10多年了吃那個降糖藥之后降不下來，血糖也后期控制不住，然后就打胰島素了，打了三個多月。他老伴在我們這不知道誰把他帶來了，說這個挺好，他都沒相信。后期做著（理療）醫(yī)生都說你這都完全正常，可以脫離藥物。他說哎呀這個這么好！
至于理療床能夠輔助治療的相關(guān)原理，工作人員這樣解釋道：
理療場館：這個舒適度特別強，升級了，麥飯石，它能讓你年輕么。然后岫巖玉還有這個火山灰，它現(xiàn)在就是把這些都結(jié)合在一起了。還有三種礦物質(zhì)是不公開的，就是咱們的專利現(xiàn)在內(nèi)外理療頭全換成這個了。它里面有芯片，它就知道你的脊柱長短度還有彎曲度，反正就找到了你的穴位和經(jīng)絡(luò)，這都是有專利的，非常精準的。
理療館現(xiàn)場/受訪者供
現(xiàn)場有一位阿姨告訴“問北京”記者她已經(jīng)購買了理療床，在她看來理療床對于緩解疲勞、肢體疼痛是有效果的：
現(xiàn)場：我就是后背疼，老板采訪的我們，一個一個問大家各種毛病，280多種病，都是經(jīng)過調(diào)理以后都有效果。它這個是紅外線的，普通按摩床沒有紅外加熱，這個是專利，就喜來健的專利。
喜來健旗艦店相關(guān)產(chǎn)品說明
官方客服：可以輔助治療12種疾病
“問北京”記者在電商平臺搜索“喜來健旗艦店”發(fā)現(xiàn)，老人們購買的理療床全稱為“多功能溫?zé)崂懑煷病�，線上線下統(tǒng)一售價為兩萬三千八百元。產(chǎn)品介紹頁面說明這是一種醫(yī)療器械，共有六項發(fā)明專利。
喜來健旗艦店截屏
多功能溫?zé)崂懑煷舱f明內(nèi)容/喜來健官方旗艦店
喜來健官方客服人員向“問北京”記者介紹說：
喜來�。涸蹅儗�12種疾病有一個輔助治療和康復(fù)保健的作用。這12種疾病主要是有腰肌勞損、腰間盤突出，頸椎病、肩周炎、慢性疲勞綜合癥、便秘、慢性胃炎、失眠癥、盆腔炎、非細菌性前列腺炎、高血壓病，還有2型糖尿病，有輔助治療和康復(fù)保健的作用。咱們?nèi)绻麤]有相應(yīng)的這個癥，也可以起到一個保健的作用。
這種宣稱能輔助治療12種疾病的理療床到底靠不靠譜？“問北京”記者首先咨詢了朝陽區(qū)衛(wèi)健委，工作人員表示：
衛(wèi)健委：這個是屬于醫(yī)療設(shè)備的話是由市場局這邊管理的，還是得問市場局這邊。
區(qū)市場監(jiān)管局：將依法處理
隨后“問北京”記者又聯(lián)系到了朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局，工作人員隨后回復(fù)說：針對媒體反映的“喜來健理療床銷售網(wǎng)點涉嫌存在虛假宣傳”等問題，朝陽區(qū)市場監(jiān)管局第一時間組織執(zhí)法人員開展現(xiàn)場檢查，進一步收集、固定相關(guān)證據(jù)材料。下一步，朝陽區(qū)市場監(jiān)管局擬針對上述涉嫌違法情況立案調(diào)查并根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法作出處理。
老人褒貶不一
“問北京”記者在明天第一城附近的公園進行了隨機采訪，不少老年人對喜來健的理療床都不陌生：
老人1：沒體驗幾次，有不少鄰居有買的，還行，就是，它通電那個本身是一種韓國出的是一種什么石頭。
老人2: 肯定得有點效果的，賣那么多錢。我早就買了。你用它你就把藥停了，那是不可能的事兒，它就是按摩床，就相當于按摩。
不過也一些老人對這類產(chǎn)品比較排斥，兩位退休前在醫(yī)院工作過的老人向記者說：
老人：我們在小區(qū)里頭，天天有一個女的給我們做工作，讓我給噎回去了。我們是醫(yī)院大夫，我上那干嘛去？有病回醫(yī)院看去比什么不強。孝順老人應(yīng)該的，你得說這個這個床值不值？
圖源：小紅書網(wǎng)友
專家：如認為遭遇虛假宣傳可積極維權(quán)
“問北京”記者查詢多個社交媒體平臺，發(fā)現(xiàn)不少人曾發(fā)帖抱怨家中老人要求購買喜來健理療床、床墊。此前還有媒體報道博主到喜來健生活健康館打假遭遇打耳光。
全國各地媒體、自媒體的有關(guān)報道
一邊是消費者質(zhì)疑產(chǎn)品功效和宣傳不符，且宣傳手段讓人質(zhì)疑；另一邊是一些老人趨之若鶩和商家宣稱的準字號醫(yī)療器械備案。那么，準字號是否能代表它具備了相應(yīng)的治療功能呢？消費者面臨這種情況又該怎樣分辨呢？消費領(lǐng)域資深律師葛友山分析說：
葛友山：準字號的話也只是一個保健用品的一個批準文號，跟那種完全地醫(yī)用產(chǎn)品是不一樣的，兩個序列。首先《廣告法》明確禁止說在宣傳當中含有這種治療什么這種字樣。第二就是它這種關(guān)聯(lián)性，效果是否跟它宣傳的內(nèi)容是否是一致的。（如果不一致）那可能是涉嫌欺詐消費者，就是涉及到虛假宣傳的問題了，我覺得這個在以前的案例當中還是比較常見的，就各種保健品啊。
葛友山建議，如果消費者認為自己遭遇了虛假宣傳，可以嘗試通過多種途徑維權(quán)：
葛友山：一種渠道可以上市場監(jiān)督管理部門去尋求幫助或者去舉報。要求他們提供證據(jù)，證明他的宣傳內(nèi)容跟他這個最終的承諾的效果是一致的，如果提供不出來，那就可能會要對消費者進行賠償或者是退貨等等一些賠償行為。第二，可以向消費者協(xié)會去尋求調(diào)解；第三種方式，如果是雙方協(xié)商不了，主管單位也解決不了這個事情，那消費者可以選擇向法院起訴，退還相關(guān)的款項。
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