記者和劉旭找到了當初寄快遞的德邦物流趙陵路網(wǎng)點，一位姓胡的經(jīng)理說，他們對貨物的包裝肯定是沒問題，因為是易碎品，保價也比較高，所以他們都比較謹慎。因為要中轉，環(huán)節(jié)多了可能無形中有操作上的風險。
 

記者在現(xiàn)場查看了德邦的《電子運單服務協(xié)議》，上面顯示不管是全部損失或者部分損壞，賠償金額都不會超過保價金額。那快遞公司給劉旭的賠償金額2350元是怎么得出的呢？記者聯(lián)系了德邦物流理賠組的工作人員，工作人員說，對于這個異常件，他們公司會對接處理，稍后會再聯(lián)系。

半個小時后，劉旭接到了快遞公司工作人員回撥過來的電話。工作人員說，賠償金額是他們專門合作的第三方評估公司給出的，經(jīng)過評估，這個鼓是可維修的，然后可維修的市場價格在這個區(qū)間之內。這個事情給客戶造成困擾，他們也表示歉意�，F(xiàn)在建議客戶聯(lián)系相應的售后維修機構進行維修，針對維修金額，在保價范圍內給予賠付，劉旭也表示接受這個方案。（小吳 趙永杰 報道）