張先生介紹 自己經(jīng)常會在網(wǎng)上買一些黃金飾品 去年“雙十一” 他在淘寶的百年黃金老店上海分店 買了一個戒指標(biāo)注是999足金 3克重 花了將近1400元 附有一張 國太金銀珠寶質(zhì)量檢測中心的鑒定證書 檢驗為足金999 記者搜了一下 去年雙十一的時間段 網(wǎng)上黃金飾品的價格似乎也在這左右 張先生：今年過年才開始戴的，戴了兩個月，可能平常工作中有點磨損，它有兩點白色。我自己就是用民間土方法用火燒一下，發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)褪色了，我特意又去寧波鑒定中心那邊看了一下，鑒定是金包銀的。 細看戒指 有一處銀點和一片燒過后泛銀的痕跡 內(nèi)圈還刻著“足金999”的字樣 張先生拿出寧波市產(chǎn)品食品質(zhì)量檢驗研究院 開具的鑒定證書 鑒定結(jié)果為主表面鍍金戒指 含量以銀為主表面鍍金 張先生：客服給我們的解決方案就是退貨。因為我們作為忠實的消費者，加上黃金也是在漲價，如果買到了假貨就是自認倒霉退貨，那我們當(dāng)然不肯的，我的訴求就是想退一賠三。像我們檢測費，包括誤工費、路費賠償，加起來預(yù)計在450元左右。 現(xiàn)在那家店鋪顯示不存在或已關(guān)閉 名字變成了一串?dāng)?shù)字 記者給店家留言并留下聯(lián)系方式 晚些時候?qū)Ψ?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">回復(fù)了一個問號 表示都是廠家發(fā)貨的 其他的沒有多說 淘寶客服：我們平臺對于假貨是零容忍的，具體的處理結(jié)果以及進展，這邊也不敢向您保證。關(guān)于您反饋的問題已經(jīng)記錄下來，并反饋到了相關(guān)部門，您可以先等待一下我們升級專家的處理。目前店鋪是正常狀態(tài)，但這邊也由我們相關(guān)部門在做對應(yīng)的監(jiān)管。 記者：正常狀態(tài)那怎么點進去都沒有的？ 淘寶客服：您說的這個情況，小二這邊也做一個記錄。 張先生后來回復(fù) 淘寶專員聯(lián)系了他 但依舊只支持退貨 他不接受 說起網(wǎng)購黃金 記者前段時間也做了測試 在多個網(wǎng)購平臺采買了多批黃金飾品 送檢后發(fā)現(xiàn) 有多家網(wǎng)店銷售的號稱999足金的產(chǎn)品 存在金包銀等現(xiàn)象 后續(xù)有平臺支持假一賠三 也有平臺只支持退貨
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