貨車水箱溫度過高，談好修理費1000元，誰知道修理廠大修一番，最終收費1.7萬元......

機動車保養(yǎng)一個半小時，“價格透明”4S店收費2.3萬元……

一些修理店打著“價格透明”的幌子，“看車下菜碟”“沒病小治，小病大治”“只換不修”“強制消費”等過度維修/保養(yǎng)方式，已嚴重侵害了消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》《機動車維修管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)及司法實踐，經(jīng)營者應(yīng)當誠信經(jīng)營，維修/保養(yǎng)過程中以次充好、“偷梁換柱”的行為可能構(gòu)成欺詐。

汽車維修/保養(yǎng)行業(yè)及相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)根據(jù)《機動車維修管理規(guī)定》等規(guī)定完善檔案管理及誠信服務(wù)評價相關(guān)體系，加強對檔案及從業(yè)人員誠信監(jiān)管，推動汽修行業(yè)做到“明廚亮灶”，不僅“價格透明”，更要過程和信息透明化，以此為消費者維權(quán)提供依據(jù)，從而推動全行業(yè)誠信經(jīng)營、提升服務(wù)質(zhì)量，讓消費者放心消費。汽車維修/保養(yǎng)作為服務(wù)業(yè)，經(jīng)營者只有完善糾紛解決機制，自覺維護消費者合法權(quán)益，形成良好的聲譽，與消費者形成長期信任與合作關(guān)系，才能行穩(wěn)致遠。

掌握汽車基本知識，理性養(yǎng)車。及時檢修/保養(yǎng)能保障機動車性能及行車安全，但“及時”不等于“過度”，消費者按照機動車使用/保養(yǎng)手冊、根據(jù)車輛使用場景及頻次等實際狀況按需維修/保養(yǎng)即可，無須刻意縮短保養(yǎng)周期。頻繁更換機油、清洗車輛及發(fā)動機艙、頻繁做冷門保養(yǎng)項目等過度保養(yǎng)行為可能會加重機動車負擔，影響車輛性能。

規(guī)范簽訂合同。消費者維修/保養(yǎng)機動車時，盡量選擇資質(zhì)好、信譽度高、規(guī)模大的維修店/4S店，主動要求簽訂書面合同，合同中明確維修/保養(yǎng)項目、工期、價格、付款方式及時間、維修質(zhì)量標準、維修后保修期以及違約責(zé)任等內(nèi)容，對于不明白的故障及項目，要求承修人解釋說明，謹慎添加非必要項目，需要購買更換配件的，確認配件的包裝、標簽齊全，承修人員承諾保修的，寫入書面合同。

核對費用清單。索要正規(guī)發(fā)票和結(jié)算清單，仔細核對實際維修/保養(yǎng)項目及對應(yīng)價格，明明白白消費。留存合同及相應(yīng)單據(jù)，發(fā)生消費糾紛時積極維權(quán)。