杭州轉(zhuǎn)塘楓林東路有一家羅森便利店
葛女士說
自己經(jīng)常在會員日的時候
來買乳制品
4月9號那天
她在這里看中了一款凝固態(tài)調(diào)制乳
買了兩瓶
葛女士：我說這個米布丁好久沒吃了，就吃一下這個米布丁，拿起一盒看了保質(zhì)期，是21號過期，兩盒打69折肯定拿兩盒，拿完我就去結(jié)賬了。結(jié)完賬后我仔細(xì)看了下兩盒，發(fā)現(xiàn)有一盒8號就過期了。我立馬在店里就拍了照片。
葛女士提供了一張照片
兩瓶調(diào)制乳和一張小票
其中一瓶保質(zhì)期至4月21號
另一瓶保質(zhì)期至4月8號
葛女士說
當(dāng)時她沒有直接跟店員反映這個情況
先撥打了羅森品牌方的客服電話
葛女士：拍完照片后我聯(lián)系客服，去解決這個事情。
記者：什么客服？
葛女士：就羅森客服，小票上說如果有問題聯(lián)系客服。
記者：沒有直接跟店員說？
葛女士：對，因為店里人比較多。周二有活動，我想畢竟是過期了，我到時候說出來影響店鋪。
葛女士介紹
后來通過電話跟門店負(fù)責(zé)人
進(jìn)行了溝通
當(dāng)時的溝通結(jié)果
說是可以按照她的要求賠償一千元
可等了兩天后
門店方面沒有進(jìn)行賠償
她把情況發(fā)布到了便利店的會員微信群
后來門店方面在群里發(fā)布說明
嚴(yán)重懷疑商品非店鋪批次商品
還說顧客是便利店前店長
葛女士表示
她丈夫之前確實是
這家便利店的店長
但她認(rèn)為這個情況跟這次消費沒關(guān)系
葛女士：處理結(jié)果工商意思說，不能證明我的過期商品在他們這買的，我就覺得很無語。我都在店里面買了，監(jiān)控上很明顯看到，我是購買了這個商品，也沒有出店就拍了照片，留下證據(jù)了。
采訪時
門店負(fù)責(zé)人不在店里
記者通過電話聯(lián)系上一位徐店長
對方在電話中回應(yīng)
之前不知道葛女士購物后
在店里拍攝了照片
現(xiàn)在愿意按照一千元賠償
杭州之江度假區(qū)留余便利店 徐店長：我是今天早上剛剛接到市場監(jiān)管局，這個發(fā)來的照片，我們這邊跟市場監(jiān)管局也在處理這個事情了，店長會把錢給她的。
現(xiàn)場
葛女士簽訂了一份調(diào)解書
便利店工作人員給她轉(zhuǎn)了一千元
不過葛女士還希望便利店方面
就工作人員在群聊中發(fā)布的言論道歉
后來門店負(fù)責(zé)人趕來
當(dāng)面跟葛女士進(jìn)行了一番溝通
目前雙方已經(jīng)協(xié)商達(dá)成一致
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