潘女士：辦卡是業(yè)務(wù)員到我們小區(qū)門口推銷的。我當(dāng)時(shí)健身是不考慮的，他們說有游泳池，我們小區(qū)比較老，沒有泳池。我想著給小孩子過來游泳，過來辦這張卡，9月中旬左右，約我們過來看，我看裝修得差不多了，所以就辦了這張卡。

潘女士：一直都沒開業(yè)。

記者：那原因呢？

潘女士：原因他說是這邊消防不通過吧。

潘女士：那你們就把費(fèi)用退了，他們就一直不退。說在跟房東打官司，等官司結(jié)案了，才把費(fèi)用退給我們，我說那是你跟房東的事情，跟我們又沒有關(guān)系。

風(fēng)尚銳體智慧健身空間杭州錢江新城旗艦店 車經(jīng)理：我們健身房在B1層，已經(jīng)裝修完畢了，包括我們的設(shè)備設(shè)施，游泳館這些東西，我們?nèi)�部都裝完了。我們需要等消防驗(yàn)收完商場(chǎng)之后，才能驗(yàn)收我們商戶，我們沒辦法去跳過消防。

風(fēng)尚銳體智慧健身空間杭州錢江新城旗艦店 車經(jīng)理：我會(huì)告訴會(huì)員，我們?yōu)槭裁礇]有營業(yè)；第二個(gè)，如果會(huì)員可以等到我們，因?yàn)檫@個(gè)店肯定是要開的。如果可以等的話，公司對(duì)于我們的會(huì)員，肯定會(huì)有額外的補(bǔ)償，如果會(huì)員說等不起你們了，想要退費(fèi)，可以進(jìn)行退費(fèi)的。

浙江風(fēng)尚銳體健身科技有限公司  工作人員：我們健身房里面所有的器材，器械都放在那邊。

潘女士：那你那個(gè)錢什么時(shí)候能退呢？

浙江風(fēng)尚銳體健身科技有限公司  工作人員：所以說這樣子，我加一下你微信，你把信息給我，我看一下你這邊有沒有走退款流程。

浙江風(fēng)尚銳體健身科技有限公司提供的視頻：（公區(qū)）所有的設(shè)施都是沒有弄好的，燈都沒有。逃生通道的話，是在這邊的，這邊上一樓，問題是公共區(qū)域燈也沒亮，門被他們用這么一個(gè)東西拴起來了。上面指示牌的話，都是不亮的，這個(gè)都是他們還沒弄好，已經(jīng)運(yùn)過來的消防材料。

杭州世包國際中心物業(yè)  杜經(jīng)理：當(dāng)時(shí)消防大隊(duì)過來驗(yàn)收的時(shí)候，涉及一條消防逃生通道。當(dāng)時(shí)這一塊門是有的，但是通道屬于沒有裝修的階段，不符合逃生要求，所以當(dāng)時(shí)是沒有通過。但是另外一條存在一個(gè)問題，另外一條不是在它租賃范圍里面的，是其它單位做裝修的。但現(xiàn)在做也是在做，但沒有完全把這個(gè)東西做完的。