洪女士：到了大概休博園往風(fēng)情大道這個口子，上高架的那個上面，車子拋錨了。因為是七八點鐘，我認(rèn)為是車流量高峰期，而且那天晚上還下雨，所以我就沒有叫保險公司，因為我認(rèn)為保險公司出車速度會稍微慢一點。我就在百度上面搜索了一家付費的道路救援的拖車公司。直接搜拖車，跳出來一系列的拖車公司，附近的，我點了當(dāng)時那個位置的附近的第一家。

洪女士：他當(dāng)時告訴我要先付費，基本上他們就是20分鐘肯定問題不大的，那我就付錢了。

洪女士：8點40多分的時候我第一次催他，他告訴我拖車師傅已經(jīng)出發(fā)了。那么我錢已經(jīng)付了，所以我在想那就再耐心等等看。

洪女士：我實時位置進(jìn)去的時候，我發(fā)現(xiàn)這個拖車師傅，他離我的位置其實非常遠(yuǎn)，隔著好多條街道，那個路程的話我覺得十分鐘二十分鐘是過不來的。

洪女士：交警是過了十五分鐘，就直接到了，到了之后他們幫忙叫了拖車。因為高架上面要拖車拖到地面上之后，保險公司的車才能過來，同時我也叫了保險。這個時候大概是在9點50多分了，兩個小時了，那個拖車師傅還沒到。 

洪女士：那我這個是肯定不能接受的，因為你們公司的廣告費跟我有什么關(guān)系。我比較能接受的處理方式是他直接把錢退給我，因為我有這個拖車師傅的聯(lián)系方式，我再發(fā)個紅包給拖車師傅。我希望，他們這個平臺把費用直接可以退給我。第二點就是給廣大的電視觀眾，還有碰到像我這種事情的，就不要去貪快了，付費的它不一定快。

洪女士：我問一下你們公司地址在哪里？

拖車公司 工作人員：這個不方便透露的，你下午三點半以后再打電話吧，或者自己直接微信留言。

洪女士：那您是公司的什么職位？
拖車公司 工作人員：就是普通的員工。

洪女士：您負(fù)責(zé)哪一塊的？

拖車公司 工作人員：我負(fù)責(zé)叫救援，還有打電話。

洪女士：你們是哪個平臺？
拖車公司 工作人員：百度平臺。

洪女士：公司叫什么名字呢？
拖車公司 工作人員：你自己查一下吧。

洪女士：怎么查呢？掛了。

洪女士：最后那個平臺有沒有給你付錢？

拖車師傅：沒有，一分都沒有。我問他拿了，我繞了好幾圈了，你那天這個定位不對啊。

洪女士：他們是怎么聯(lián)系到你的，這是個什么樣的平臺？
拖車師傅：什么樣的平臺，我們用微信，我們有個群的，有拖車群的，拖車群里他發(fā)的。我離得最近，他打我電話了。

洪女士：那我問一下就是你們那個拖車群里面，最開始發(fā)布的這個人是哪家公司的你知道嗎？

拖車師傅：這個我也不知道的，他是沒有公司，他就弄了個百度手機上，具體我也不清楚的。

洪女士：那他有沒有告訴你說多久時間內(nèi)要趕到？

拖車師傅：他說二十分鐘，二十多分鐘我不是第一個給我說的，肯定前面有幾個了。