洪女士：到了大概休博園往風(fēng)情大道這個(gè)口子，上高架的那個(gè)上面，車子拋錨了。因?yàn)槭瞧甙它c(diǎn)鐘，我認(rèn)為是車流量高峰期，而且那天晚上還下雨，所以我就沒有叫保險(xiǎn)公司，因?yàn)槲艺J(rèn)為保險(xiǎn)公司出車速度會(huì)稍微慢一點(diǎn)。我就在百度上面搜索了一家付費(fèi)的道路救援的拖車公司。直接搜拖車，跳出來一系列的拖車公司，附近的，我點(diǎn)了當(dāng)時(shí)那個(gè)位置的附近的第一家。

洪女士：他當(dāng)時(shí)告訴我要先付費(fèi)，基本上他們就是20分鐘肯定問題不大的，那我就付錢了。

洪女士：8點(diǎn)40多分的時(shí)候我第一次催他，他告訴我拖車師傅已經(jīng)出發(fā)了。那么我錢已經(jīng)付了，所以我在想那就再耐心等等看。

洪女士：我實(shí)時(shí)位置進(jìn)去的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)拖車師傅，他離我的位置其實(shí)非常遠(yuǎn)，隔著好多條街道，那個(gè)路程的話我覺得十分鐘二十分鐘是過不來的。

洪女士：交警是過了十五分鐘，就直接到了，到了之后他們幫忙叫了拖車。因?yàn)楦呒苌厦嬉�拖車拖到地面上之后，保險(xiǎn)公司的車才能過來，同時(shí)我也叫了保險(xiǎn)。這個(gè)時(shí)候大概是在9點(diǎn)50多分了，兩個(gè)小時(shí)了，那個(gè)拖車師傅還沒到。 

洪女士：那我這個(gè)是肯定不能接受的，因?yàn)槟銈児�司的廣告費(fèi)跟我有什么關(guān)系。我比較能接受的處理方式是他直接把錢退給我，因?yàn)槲矣羞@個(gè)拖車師傅的聯(lián)系方式，我再發(fā)個(gè)紅包給拖車師傅。我希望，他們這個(gè)平臺(tái)把費(fèi)用直接可以退給我。第二點(diǎn)就是給廣大的電視觀眾，還有碰到像我這種事情的，就不要去貪快了，付費(fèi)的它不一定快。

洪女士：我問一下你們公司地址在哪里？

拖車公司 工作人員：這個(gè)不方便透露的，你下午三點(diǎn)半以后再打電話吧，或者自己直接微信留言。

洪女士：那您是公司的什么職位？
拖車公司 工作人員：就是普通的員工。

洪女士：您負(fù)責(zé)哪一塊的？

拖車公司 工作人員：我負(fù)責(zé)叫救援，還有打電話。

洪女士：你們是哪個(gè)平臺(tái)？
拖車公司 工作人員：百度平臺(tái)。

洪女士：公司叫什么名字呢？
拖車公司 工作人員：你自己查一下吧。

洪女士：怎么查呢？掛了。

洪女士：最后那個(gè)平臺(tái)有沒有給你付錢？

拖車師傅：沒有，一分都沒有。我問他拿了，我繞了好幾圈了，你那天這個(gè)定位不對(duì)啊。

洪女士：他們是怎么聯(lián)系到你的，這是個(gè)什么樣的平臺(tái)？
拖車師傅：什么樣的平臺(tái)，我們用微信，我們有個(gè)群的，有拖車群的，拖車群里他發(fā)的。我離得最近，他打我電話了。

洪女士：那我問一下就是你們那個(gè)拖車群里面，最開始發(fā)布的這個(gè)人是哪家公司的你知道嗎？

拖車師傅：這個(gè)我也不知道的，他是沒有公司，他就弄了個(gè)百度手機(jī)上，具體我也不清楚的。

洪女士：那他有沒有告訴你說多久時(shí)間內(nèi)要趕到？

拖車師傅：他說二十分鐘，二十多分鐘我不是第一個(gè)給我說的，肯定前面有幾個(gè)了。