楊先生：2月份從老家回來以后，空氣能一體機啟動不了。元宵正月十五以后過來上門來查看，第一次說有一個配件壞了，要從廠家寄過來，再來給我維修。然后3月8號他們說，配件寄到上門來換了機器，拆開一看說整個不能用，說全部漏到機器里面去了，不能用了。

楊先生：免費換，當(dāng)時他跟我說，整個他們流程走下來大概一個月多一點是要的，3月8號開始算，到現(xiàn)在已經(jīng)一個半月了。這種天氣沒有熱水怎么用啊，平常都只能自己燒，用水壺?zé)�水的，要么去浴室洗，要么回鄉(xiāng)下我老丈人家里。

維修售后人員：東西準(zhǔn)備好，他們沒發(fā)貨。我比你還煩它，我們天天在催，我們不接受采訪。

記者：咱們店在哪里��？

格力客服：廠里核實一體機暫時無法提供，需要延誤，可提供分體式相同價位替換，更換整機流程已經(jīng)走完，目前是總部待發(fā)貨的一個進(jìn)度。