石先生：這三千是貓五個月的養(yǎng)護費，包括五個月的貓糧以及貓砂，生病了他這里會給我提供免費的調理和看病服務。

石先生：早上起來聽到我貓在不停地咳嗽，我過來一看，發(fā)現(xiàn)它右眼已經(jīng)完全地瞇起來了，睜都睜不開了，上面都是眼垢，鼻子上也一直在流鼻涕。這家寵物店當時那個銷售也接待了我，他拿到這只貓交給了一個中年女性，沒有穿醫(yī)生的那種白大褂，拿過來看了一眼就說感冒。當時我之所以不信就是因為，我在來的路上，去大眾點評查了一下這家寵物店，發(fā)現(xiàn)這家寵物店的惡評（差評）很多，沒有一個好評，全是惡評（差評）。另一方面我發(fā)現(xiàn)大眾點評說，1818也報道過這家店，我就留了個心眼。

石先生：它不是因為受涼，是因為病毒性傳染導致的癥狀，杯狀病毒是其中較為嚴重的，它有可能會導致貓的致死。而且還有個問題就是，寵物醫(yī)院跟我說我這只貓很有可能終身會有慢性咽炎的癥狀，終身會去咳嗽，因為它這個支氣管病毒。

杭州鳶閣寵物服務有限公司售后 工作人員：他所說的病毒就是感冒引起的，我們當時給他承諾的就是把貓拿回來給他免費治療。

石先生：大家都應該有科學常識吧，難道感冒會導致出現(xiàn)一個病毒嗎？不應該先有病毒再有感冒？

杭州鳶閣寵物服務有限公司售后 工作人員：當天我賣給他貓的時候，這只貓咪是健康的沒有任何問題的，當時這只貓檢查完之后他是出門走的。他養(yǎng)了五到六天了，因為貓沒打完疫苗，抗體肯定是有點弱的，包括人也是一樣的，尤其是小貓。但是他在飼養(yǎng)的過程中把貓搞感冒了，那這個責任誰負責呢？我沒有讓他負責，我說你拿回來免費幫你調理。

記者：你們相關的寵物醫(yī)療資質都有嗎？

杭州鳶閣寵物服務有限公司售后 工作人員：我們不會給貓咪治病的，貓咪拿回來之后我們是返場，讓專業(yè)的人員調理。

石先生：我一開始是在小紅書上刷杭州緬因的時候，刷到了這家店，這家店在上面說這只貓只要兩千，因為緬因貓的均價應該在八千到一萬五之間，有點心動，有點貪小便宜的心理，我就加了他的微信。他并沒有直接提供這家店名，給我提供了附近的一家便利店，說到這邊會有人專門去接我，應該是個晚上，他就引了我上去。來的時候我是沒有看到這邊有12315給的投訴的，因為當時這只貓確實長得特別可愛，我也很喜歡，就當場買下來了。

杭州鳶閣寵物服務有限公司售后 負責人：那邊好停車，客戶的車好停在那里。

石先生：我沒有任何說我是開車過來的，雖然我自己確實開車，但是我沒有給他提供任何這樣的信息。

杭州鳶閣寵物服務有限公司售后 負責人：你沒提供我們要給客戶打個電話問一下呀，他萬一開過來了貼罰單了。

石先生：他沒打電話，他沒打電話說明。

杭州鳶閣寵物服務有限公司售后 工作人員：是，沒打電話，但是我們要為客戶著想。

杭州鳶閣寵物服務有限公司售后 負責人：沒打電話咋接的你呢？

攝像：你是工作人員？

自稱不是工作人員的男子：我不是工作人員，我在這里我看不慣你，我說了拒絕采訪可以嗎？

記者：您可以拒絕采訪。

自稱不是工作人員的男子：我說了拒絕采訪可以嗎？

記者：你不要動手。

攝像：沒事沒事讓他動。

自稱不是工作人員的男子：我說拒絕采訪可以嗎？

石先生：我也不要求他賠付我什么，我覺得這種維權是比較困難的，因為很難證明這件事情。我只要求今天能夠曝光這家店，讓更多的消費者能夠看到，不要因為這種類似的上當受騙。