杭州交警高架大隊城中中隊騎警 蘇杭：出口有一個大大的遮陽傘，然后地上墊著的東西，是我們同事知道后，已經(jīng)給她墊好的，像這種受傷的情況下，人的內(nèi)心是比較脆弱的。

杭州交警高架大隊城中中隊騎警 蘇杭：對，首先得給他們安撫到，讓她覺得我們是可靠的，可以相信的。然后告訴她所有的東西，我們已經(jīng)給你準備好了，你只需要耐心等候，人不要著急緊張就可以。

杭州交警高架大隊城中中隊騎警 趙磊：推了大概有20米，我聞到一股汽油味，聞到汽油味的時候我抬頭一看，那個引擎蓋里面有火竄出來了，那我馬上意識到有危險了。然后我就讓這個司機趕緊下來，下車，與此同時我就把那個后方的車輛也全部都攔停了。

杭州交警高架大隊城中中隊中隊長 劉佛敏：火情起來之后，我們第一時間通知隧道方，就打開那個風機，就是對里面的煙，第一時間給它抽出去的。這個就是也是屬于方案里面的一個內(nèi)容，對于這個隧道的話，市局有專門的一個方案，然后我們中隊結(jié)合這個環(huán)北隧道的一個實際情況，也有專門的一個方案的。

杭州交警高架大隊城中中隊騎警 周藝達：當時的濃煙混雜著滅火器的那個粉塵，就是撲面而來，我當時的能見度非常低，基本是看不到，我就一路拉著警報進去。呼吸是很困難的，因為當時那個情況下，粉塵和煙霧是嗆得眼淚和鼻涕一起流。

杭州交警高架大隊城中中隊騎警 周藝達：公交車的司機也是下來，幫著參與救援，還有一個黑衣服的大哥也是，我們現(xiàn)在還沒有找到他。

杭州交警高架大隊城中中隊騎警 趙磊：大概就和我差不多高，然后微胖。我自己都覺得，我挺佩服他們的，很勇敢然后也很給力，找到了那個滅火機，迅速地就上前，然后跟我們一起去滅火，所以我當時回想的時候，我都很感動。

杭州交警高架大隊城中中隊中隊長 劉佛敏：希望當天和我們，一起參與救火的幾位駕駛員朋友看到視頻之后，可以跟我們勤務室聯(lián)系，我們電話是85337175，我們可以當面給他們說一聲謝謝。

杭州交警高架大隊城中中隊中隊長 劉佛敏：隧道群的側(cè)壁上面都有應急滅火器，大家有需要的駕駛員朋友可以自行取用。第二個就是希望大家在現(xiàn)場能夠遇到火情，遇到危險的時候，在我們組織撤退的時候能把鑰匙放在車子上，方便我們幫他們移動車輛。第三個就是希望這個所有的駕駛員的朋友，在現(xiàn)場能夠給予我們警察足夠的信任，遵照我們現(xiàn)場交警的指揮，你要有序地撤退或是有序地進行一個處置。