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之前“太不愉快” 再來(lái)“狀態(tài)迷惑”
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-02-23

杭州的林女士反映，她跟早教機(jī)構(gòu)協(xié)商退課違約金時(shí)，發(fā)生了不愉快，想請(qǐng)記者幫忙再協(xié)調(diào)看看。記者到場(chǎng)準(zhǔn)備先了解情況，結(jié)果遇上了這樣一幕...



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金寶貝國(guó)際早教杭州新天地中心店 店員：你出去，快。
記者：昨天報(bào)警是怎么回事？
金寶貝國(guó)際早教杭州新天地中心店 店員：我不清楚，出去。
記者：你不要推我，推我什么意思？
金寶貝國(guó)際早教杭州新天地中心店 店員：你不要進(jìn)到我們這里。

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這家金寶貝國(guó)際早教開(kāi)在杭州新天地購(gòu)物中心。林女士說(shuō)，事情要從2021年6月份說(shuō)起，當(dāng)時(shí)她給女兒買了96節(jié)早教課，付了17089元。

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林女士：課程說(shuō)是有娛樂(lè)課、音樂(lè)課、藝術(shù)課這些，（2021年）6月份報(bào)完名，上的是哥哥之前剩下的課，正式開(kāi)始她的課包是（2021年）10月份。

協(xié)議約定，所報(bào)課程自第一次正式上課16個(gè)月內(nèi)有效。林女士說(shuō)，期間因?yàn)橐咔�，金寶貝把有效期延長(zhǎng)了四個(gè)月，截至2023年6月份。女兒現(xiàn)在三歲多，上托班后，顧不上這邊的早教班，她就提出解除協(xié)議。根據(jù)協(xié)議條款，家長(zhǎng)提前解約的，機(jī)構(gòu)將扣除已上課程的費(fèi)用，并扣除違約金，已上三分之一以上，及一半以內(nèi)的課程，違約金為已支付費(fèi)用的20%；已上一半及以上的課程，違約金為已付費(fèi)用的15%。林女士算過(guò)，兩個(gè)扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差距不小。

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林女士：按照我來(lái)算的話，是差八百來(lái)塊錢，我們離一半的話就差兩個(gè)課時(shí)，我是想按照15%來(lái)扣，但是昨天來(lái)溝通，發(fā)生得太不愉快了，折騰了一個(gè)多小時(shí)，愣是跟我說(shuō)，一會(huì)說(shuō)店長(zhǎng)不在，一會(huì)跟我說(shuō)店長(zhǎng)在外地，一定要我提前三天來(lái)預(yù)約她的店長(zhǎng)，我不同意，她就開(kāi)始找物業(yè)，報(bào)警，說(shuō)我在影響他們正常的經(jīng)營(yíng)。

林女士說(shuō)，她只是想和對(duì)方好好協(xié)商，當(dāng)時(shí)在大廳等待，等久了才會(huì)去問(wèn)，對(duì)方并沒(méi)有拿出處理問(wèn)題的態(tài)度。接下來(lái)，她不會(huì)再讓孩子來(lái)上課了。

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林女士：如果她非要摳著那兩節(jié)課，按照扣20%也行，那退款到賬的時(shí)間要快一點(diǎn)，她之前跟我說(shuō)三到六個(gè)月，我希望在一個(gè)月左右。

林女士希望能再協(xié)調(diào)一下。記者找到這家金寶貝了解情況，才剛進(jìn)門就發(fā)生了開(kāi)頭的一幕。

金寶貝國(guó)際早教杭州新天地中心店 店員：你出去，快。
記者：昨天報(bào)警是怎么回事？
金寶貝國(guó)際早教杭州新天地中心店 店員：我不清楚，出去。
記者：你不要推我，推我什么意思？
金寶貝國(guó)際早教杭州新天地中心店 店員：你不要進(jìn)到我們這里。
林女士：你是這里的員工么？
金寶貝國(guó)際早教杭州新天地中心店 店員：我是員工。沒(méi)有預(yù)約的話，我們不接受任何采訪。
記者：這樣吧，我跟你留個(gè)號(hào)碼，讓你們負(fù)責(zé)人聯(lián)系我。
金寶貝國(guó)際早教杭州新天地中心店 店員：不需要，沒(méi)有預(yù)約就不要。

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林女士：這個(gè)狀態(tài)就很迷惑啊，你想跟他們溝通任何事情，要么就拒絕，要么就讓你等著。

新天地購(gòu)物中心物業(yè)人員趕到了現(xiàn)場(chǎng)，說(shuō)會(huì)介入?yún)f(xié)商。

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杭州新天地購(gòu)物中心物業(yè) 工作人員：該怎么處理該怎么退，退就完了，昨天警方已經(jīng)介入了。
杭州新天地購(gòu)物中心物業(yè) 值班領(lǐng)導(dǎo)：我們也只能協(xié)助他們，去處理嘛。

林女士后來(lái)反饋，金寶貝的工作人員讓她2月23號(hào)過(guò)去，說(shuō)是負(fù)責(zé)人會(huì)出面處理。

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