2022年 貴陽市的陳女士

在觀山湖區(qū)一家奔馳4s店

買了一臺(tái)新車

可這還不到兩年時(shí)間

這輛新車就頻繁出問題

陳女士現(xiàn)在的處境就是錢花了

車子也沒法開

陳女士：2022年6月份買的，買的一輛白奔，大概花了30萬左右。

陳女士說 這輛奔馳車

這兩年讓她傷透了腦筋

從提車的第二天開始

這輛車就不斷地出毛病

新車剛買就出問題

陳女士當(dāng)時(shí)就把車

開回店里做檢查

得到的結(jié)論是剎車盤出了問題

當(dāng)時(shí)剎車出問題

陳女士覺得可能就是一個(gè)小插曲

但是后來接二連三地折騰

這讓陳女士就沒有那么樂觀了

這車開著心里沒底

不開呢

這30萬買的車也不可能就那么擺著

進(jìn)退兩難的情況下

陳女士提出要么4s店

給她等價(jià)置換一輛新車

要么就退款

那么這家銷售商對(duì)陳女士的

訴求是什么態(tài)度呢？

在店內(nèi)

一位姓孟的經(jīng)理出面進(jìn)行了解釋

孟經(jīng)理告訴記者，目前已經(jīng)將陳女士的訴求反饋給了奔馳車廠商，他們也在等待廠商的最終決定。

根據(jù)國家市場(chǎng)監(jiān)管總局公布的《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，規(guī)定家用汽車自三包有效期起算之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)或者其主要零部件等情形的，銷售者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的選擇予以免費(fèi)換車或者退車；同時(shí)《規(guī)定》還明確，銷售者為消費(fèi)者退換車時(shí)，應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者的車輛登記費(fèi)、加裝裝飾費(fèi)、相關(guān)服務(wù)費(fèi)等損失。

最終 在記者的協(xié)調(diào)下

雙方達(dá)成了一致

陳女士表示愿意等待

廠商有了回復(fù)之后

再同4s店進(jìn)行協(xié)商