“車(chē)子剛過(guò)保變速箱就故障，差這一個(gè)月，我就得自己花錢(qián)修車(chē)！” 青島即墨區(qū)車(chē)主范先生2021年1月8日在即墨的“江淮大眾共線乘用車(chē)”花8萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)輛長(zhǎng)安牌CS35PIUS汽車(chē)。按照三年或者10萬(wàn)公里以先到者為準(zhǔn)的質(zhì)保規(guī)定，這輛車(chē)已經(jīng)過(guò)保。讓范先生無(wú)法接受的是，就在過(guò)保一個(gè)月后，車(chē)子出現(xiàn)了“掉檔”故障。時(shí)至如今，由于車(chē)主與廠商未達(dá)成處理意見(jiàn)，這輛車(chē)仍舊停放在4S店內(nèi)，沒(méi)有修好。

“當(dāng)時(shí)我正在省道上正常行駛，突然就沒(méi)辦法加速了，險(xiǎn)些被人追尾！”回憶起今年2月10日發(fā)生的事情，范先生直言至今還心有余悸。在那次事件后，范先生駕駛起來(lái)變得小心翼翼，好在以后并沒(méi)有發(fā)生的大的險(xiǎn)情，也不影響正常駕駛。但到了4月15日，車(chē)就徹底沒(méi)法開(kāi)了。

范先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)他正駕車(chē)陪同妻孩去往泰安走親戚，行駛至半路時(shí)上述故障再次發(fā)生，而這次故障嚴(yán)重程度要遠(yuǎn)高于上一次�！败�(chē)子開(kāi)始掉檔，加速不但無(wú)力而且速度下降的同時(shí)，變速箱產(chǎn)生非常大的噪音�！辈坏靡眩�范先生就近停車(chē)，并聯(lián)系了救援人員。但由于故障原因復(fù)雜，對(duì)方無(wú)法處理，范先生只得聯(lián)系板車(chē)將車(chē)拖至了青島。

回來(lái)后，青島喜和4S店維修人員給車(chē)子做了檢查。檢查結(jié)果顯示變速箱總成出現(xiàn)了問(wèn)題，如果想要取消故障，只得更換總成解決。不過(guò)，雙方在維修費(fèi)用上產(chǎn)生了歧義。

“我的車(chē)才剛過(guò)保一個(gè)月就出現(xiàn)這樣嚴(yán)重的問(wèn)題，感到很難接受。4S店方面告訴我，一套變速箱總成為25000元，但是我只需要付一半�？墒侨绻麖S家沒(méi)有責(zé)任，他們?yōu)槭裁催�要承擔(dān)另一半？”

采訪中，信網(wǎng)了解到，這輛車(chē)已經(jīng)行駛了四萬(wàn)多公里。另外，這家“江淮大眾共線乘用車(chē)”為二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商。范先生之所以沒(méi)在4S店直接購(gòu)買(mǎi)，而是選擇這家店，是因?yàn)槟軌虮阋?000元。對(duì)于范先生的遭遇，銷(xiāo)售商回應(yīng)，整車(chē)享受全國(guó)聯(lián)保，直接去任何一家4S店處理都可以�！拔覀冎�所以便宜，就是因?yàn)榈昝娉杀颈容^低，支出少了售價(jià)自然就低一些，這樣才在市場(chǎng)上比較有競(jìng)爭(zhēng)力�！�

青島喜和4S店則稱(chēng)，讓車(chē)主掏一部分費(fèi)用的原因就是車(chē)子過(guò)保了�！败�(chē)子如果不過(guò)保的話維修產(chǎn)生的費(fèi)用一般都是廠商負(fù)責(zé)，但是過(guò)保后他們就不再承擔(dān)了。一切的維修支出，只能讓消費(fèi)者承擔(dān)�！�

隨后，信網(wǎng)聯(lián)系到了長(zhǎng)安汽車(chē)400客服電話。對(duì)方承諾會(huì)提級(jí)處理，同時(shí)建議消費(fèi)者親自致電他們來(lái)闡明故障情況。

山東齊魯律師事務(wù)所的馬宏力律師評(píng)析，由于范先生購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的時(shí)間已經(jīng)超出生產(chǎn)廠家所承諾的3年質(zhì)保期限，無(wú)法享受包修及退車(chē)換車(chē)服務(wù)，也無(wú)法適用《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》。但是我國(guó)相關(guān)法律也有規(guī)定，作為汽車(chē)變速箱等主要部件，如有證據(jù)證明消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)本身存在缺陷，即使過(guò)了質(zhì)保期，也是可以投訴的。建議范先生可以找到生產(chǎn)廠家協(xié)商處理此事。

青島市市場(chǎng)監(jiān)管局回應(yīng)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，車(chē)輛超保后的確不再享受三包服務(wù)，但是如果變速箱本身就存在一定非人為問(wèn)題，仍可以追究廠商責(zé)任。車(chē)主可攜帶相關(guān)購(gòu)買(mǎi)證據(jù)到轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴。