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手機(jī)搜索里找來的“西門子冰箱維修官方人員” 收了1580元每天跳閘斷電
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2024-05-17

橙友rzep9mej在橙柿互動(dòng)“吐槽求助”發(fā)帖：

昨天家里西門子冰箱壞了想請(qǐng)西門子維修，結(jié)果來了一個(gè)假西門子換了一個(gè)主板收了1580元。今天經(jīng)真西門子維修平臺(tái)確認(rèn)他們沒派過這張工單，即使換主板也只要400多元。來我家的假西門子維修平臺(tái)：杭州誠(chéng)信家電特約維修部4008731099、假西門子師傅1875801****，請(qǐng)求媒體幫助我維權(quán)打擊假維修商家，退回多收的錢。

冰箱壞了預(yù)約400電話上門維修

換西門子冰箱主板花了1580元
發(fā)帖橙友的愛人李女士向記者講了事情經(jīng)過。5月9日發(fā)現(xiàn)家里西門子冰箱不通電了，5月10日上午，她通過手機(jī)百度搜索“西門子冰箱維修”，跳出的網(wǎng)頁排在第3位的寫著“冰箱維修”且顯示是“400電話”，她就打了這個(gè)電話預(yù)約冰箱維修。
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李女士家的西門子冰箱
李女士說，當(dāng)天上午9點(diǎn)不到打通4008731099電話，接電話的是個(gè)女的，問對(duì)方是不是西門子家電維修？對(duì)方說是，李女士說了她家冰箱的問題，對(duì)方說很快會(huì)派師傅上門。因忘了問價(jià)格，李女士第二次撥通400電話，接電話的是個(gè)男的，又問了對(duì)方是不是西門子家電維修，對(duì)方說是，問對(duì)方怎么收費(fèi)？對(duì)方說，上門費(fèi)50元，維修費(fèi)50元，配件費(fèi)另算。
打完400電話后大概一個(gè)多小時(shí)，來了兩位師傅，一位年長(zhǎng)的、一位年輕的，聽口音像是四川人，師傅把冰箱拖出來檢查，說是主板壞了，需要更換主板，在冰箱右上方位置打開，換了一個(gè)像長(zhǎng)盒子樣的東西，師傅還把冰箱后面一個(gè)地方的螺絲打開，讓她用抹布擦拭了灰塵，修好冰箱通電了。5月10日上午11點(diǎn)17分，李女士通過支付寶向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬了1580元。
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5月10日李女士支付寶向師傅轉(zhuǎn)賬1580元

換了主板后天天跳閘斷電

西門子官方說最貴主板也就400多元
5月10日冰箱經(jīng)過維修后，5月11凌晨3點(diǎn)左右，李女士老公上廁所時(shí)發(fā)現(xiàn)，冰箱這路電跳閘了，5月12日的上午和下午，冰箱這路電再次出現(xiàn)2次跳閘，5月13日上午11點(diǎn)17分，第4次跳閘斷電。冰箱這路電跳閘會(huì)導(dǎo)致“廚房所有電器及書房斷電”，而在這次更換冰箱主板之前，這種情況未出現(xiàn)過。
李女士一家感覺這次維修可能有問題，翻找出當(dāng)時(shí)購(gòu)買西門子冰箱時(shí)的資料，聯(lián)系了西門子家電官方售后，被告知冰箱主板壞了，換主板只需400多塊。當(dāng)晚李女士聯(lián)系上門維修的師傅，希望能拿回?fù)Q下來的冰箱主板原件，問師傅能不能送回來？也可以告訴地址，她老公過去拿也行。維修師傅答應(yīng)第二天寄給他們，但李女士一直未收到主板原件。
李女士說，事后女兒打4008731099，第一次能打通，一說起她家這事，對(duì)方就掛了電話，又打了五六次都沒人接，她和她老公的電話打過去也沒人接聽，不知道是不是被他們拉黑了？之后看到橙柿直通車的報(bào)道，《‘西門子客服’上門修烘干機(jī)虛假更換零件，‘不愿服輸?shù)闹袊?guó)女人’做了兩件事追回800元零件費(fèi)》，5月12日，李女士去閑林派出所報(bào)警，又預(yù)約了5月14日西門子家電官方售后上門查驗(yàn)維修，李女士也把情況告訴了閑林派出所。民警說，西門子官方售后上門，可打110或派出所報(bào)警電話，他們也會(huì)上門。
 

網(wǎng)上搜的維修師傅裝的主板不通用

附近還有不少業(yè)主被騙過兩三千塊
5月14日下午1點(diǎn)23分，西門子家電官方售后舒師傅來到李女士家，為冰箱更換了主板，上門費(fèi)50元、維修費(fèi)120元、配件費(fèi)465元，李女士下午1點(diǎn)41分向博西華家用電器服務(wù)江蘇有限公司杭州分公司支付了635元。
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李女士向西門子官方售后公司支付635元
在西門子上門服務(wù)的電子工單的工程師備注上寫著：“我看到，操作面板無任何顯示且控制器無9V或12V電壓輸出，我做了，更換控制模塊，上門檢查機(jī)器外部人員更換的非本公司的配件�！�
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西門子官方售后電子工單
舒師傅說，之前維修師傅為西門子冰箱更換的主板型號(hào)不通用，冰箱老是跳閘就是這個(gè)原因。輸出電壓不匹配，電冰箱壓縮機(jī)持續(xù)工作過熱，就會(huì)跳閘。
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網(wǎng)搜400平臺(tái)維修師傅3倍高價(jià)更換的不通用主板
舒師傅還說了一個(gè)情況，李女士家冰箱更換主板被對(duì)方收1580元算少的，小區(qū)別墅住戶、還有和家園住戶更換主板被第三方維修師傅收兩三千塊的也不少。
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左起為李女士、舒師傅、李女士老公
拿著問題主板，5月14日下午，他們找到余杭區(qū)相關(guān)部門，工作人員說400平臺(tái)、誠(chéng)信家電維修無法查實(shí)是轄區(qū)企業(yè)，無法立案，詐騙也不成立。
李女士和老公決定去法院弄到底，堅(jiān)決打掉這個(gè)400黑平臺(tái)。5月15日，他們?nèi)チ撕贾菔杏嗪紖^(qū)人民法院開啟了司法維權(quán)之路，法院已向相關(guān)方發(fā)起了“協(xié)助查詢聯(lián)系單”，法院告訴他們這個(gè)過程可能會(huì)很長(zhǎng)。
 

網(wǎng)絡(luò)搜索家電維修被坑的人很多

如何識(shí)別網(wǎng)絡(luò)推薦的官方維修號(hào)
李女士說，現(xiàn)在通過手機(jī)百度搜索“西門子冰箱維修”，已經(jīng)看不到4008731099這個(gè)號(hào)碼了。記者使用手機(jī)百度搜索“西門子冰箱維修”，被置頂?shù)氖俏鏖T子家電客服電話，號(hào)碼下面顯示“百度安全號(hào)碼認(rèn)證平臺(tái)”，往下連續(xù)四條均是帶有“杭州、冰箱維修”字樣的推薦電話，每一條推薦后面都帶有淡灰色字體“廣告”兩字。
消費(fèi)者如何在網(wǎng)上找到官方售后服務(wù)電話？
浙江帥康電氣股份有限公司工作人員說，網(wǎng)絡(luò)搜索品牌家電企業(yè)的售后服務(wù)電話，輸入“品牌+售后”，百度對(duì)品牌官方號(hào)碼有“企業(yè)官方號(hào)碼”六個(gè)字的認(rèn)證，消費(fèi)者注意識(shí)別。頭條搜索提示為“本條結(jié)果由電話邦提供，已經(jīng)過企業(yè)認(rèn)證”。
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 百度搜索帥康+售后
圖片頭條搜索帥康+售后 

曾有衡陽市民投訴這個(gè)400電話詐騙

當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)答復(fù)：注冊(cè)地在江蘇興化，建議向當(dāng)?shù)胤从?/span>
2024年1月11日，有湖南衡陽市民投訴：4008731099家電維修平臺(tái)冒充萬和售后與衡陽維修人員1537734****，搞詐騙行為，把小問題講成大問題，進(jìn)行亂收費(fèi)！
2023年11月26日，該市民因家里的萬和熱水器出現(xiàn)故障打不了火，在網(wǎng)上查到4008731099電話，維修人員上門說主板壞了，材料費(fèi)要380元，講了點(diǎn)價(jià)格收280元，40元上門費(fèi)，一起收了320元，保修一年，維修后該人員將換掉的東西也帶走了。
“2024年1月11日，熱水器出現(xiàn)同樣的問題，打他電話不接了，經(jīng)在網(wǎng)上查詢，換下來的東西只是一個(gè)風(fēng)門開關(guān)，只要一二十塊。當(dāng)天多次致電4008731099，但對(duì)方不聽解釋，只說收費(fèi)合理，幾次都沒能講熱水器的情況，對(duì)方就掛斷了電話！撥打維修工電話，剛說前一個(gè)月維修的用戶，就掛了電話！然后再也不接了�！�
2024年1月18日，衡陽市市場(chǎng)監(jiān)督管理局答復(fù)，“前期根據(jù)雁峰區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局反饋，家電維修平臺(tái)與維修人員均拒絕溝通，無法核實(shí)維修平臺(tái)和維修人員具體信息。后來，我局工作人員通過電話查詢到該平臺(tái)目前的注冊(cè)地在江蘇省興化市，按照屬地管轄原則，建議您向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門反映�！�


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