宋女士是浙江湖州德清人

她介紹

前段時間瀏覽淘寶平臺時

看到這家“老鳯詳黃金連鎖專柜店”

銷售金戒指

每份商品里是三個金環(huán)

記者注意到

店名里用了兩個繁體字

其中“詳”是“詳細(xì)”的“詳”

宋女士在這家網(wǎng)店下了23個訂單

其中896元購買“3個戒指1.8克”的訂單15個

1617元購買“3個戒指3.3克”的訂單7個

還有一個訂單花了4380元

購買五份“3個戒指1.8克”

總的算下來

相當(dāng)于花29139元

買了59.1克黃金

平均下來每克黃金493塊錢

宋女士最終收到了一個紙盒

里面放了一個紅色戒指盒

印著“老鳯祥”三個字

這里的“祥”是“吉祥”的“祥”

還有三個金環(huán)和三張總質(zhì)量為

0.6克的鑒定證書

宋女士已經(jīng)收到了所有款項(xiàng)

記者看到

這家“老鳯詳黃金連鎖專柜店”是個人店鋪

寄件人信息寫著“潘胖”

電話號是13111111111

由10個1個一個3構(gòu)成

采訪時

宋女士收到商品后

給店鋪發(fā)的消息顯示“未讀”

記者給對方發(fā)送了消息

同樣沒有接到回復(fù)

記者把訂單的情況反映給了平臺工作人員

后來接到回復(fù)：平臺接到消費(fèi)者投訴后

判定投訴成立

給予消費(fèi)者“僅退款”服務(wù)

目前消費(fèi)者已收到退款

同時因商家存在違規(guī)問題

根據(jù)平臺規(guī)則

對店鋪進(jìn)行了關(guān)店處置

如有商品疑問

建議消費(fèi)者及時通過平臺客服介入處理