宋女士是浙江湖州德清人

她介紹

前段時(shí)間瀏覽淘寶平臺(tái)時(shí)

看到這家“老鳯詳黃金連鎖專柜店”

銷售金戒指

每份商品里是三個(gè)金環(huán)

記者注意到

店名里用了兩個(gè)繁體字

其中“詳”是“詳細(xì)”的“詳”

宋女士在這家網(wǎng)店下了23個(gè)訂單

其中896元購買“3個(gè)戒指1.8克”的訂單15個(gè)

1617元購買“3個(gè)戒指3.3克”的訂單7個(gè)

還有一個(gè)訂單花了4380元

購買五份“3個(gè)戒指1.8克”

總的算下來

相當(dāng)于花29139元

買了59.1克黃金

平均下來每克黃金493塊錢

宋女士最終收到了一個(gè)紙盒

里面放了一個(gè)紅色戒指盒

印著“老鳯祥”三個(gè)字

這里的“祥”是“吉祥”的“祥”

還有三個(gè)金環(huán)和三張總質(zhì)量為

0.6克的鑒定證書

宋女士已經(jīng)收到了所有款項(xiàng)

記者看到

這家“老鳯詳黃金連鎖專柜店”是個(gè)人店鋪

寄件人信息寫著“潘胖”

電話號(hào)是13111111111

由10個(gè)1個(gè)一個(gè)3構(gòu)成

采訪時(shí)

宋女士收到商品后

給店鋪發(fā)的消息顯示“未讀”

記者給對(duì)方發(fā)送了消息

同樣沒有接到回復(fù)

記者把訂單的情況反映給了平臺(tái)工作人員

后來接到回復(fù)：平臺(tái)接到消費(fèi)者投訴后

判定投訴成立

給予消費(fèi)者“僅退款”服務(wù)

目前消費(fèi)者已收到退款

同時(shí)因商家存在違規(guī)問題

根據(jù)平臺(tái)規(guī)則

對(duì)店鋪進(jìn)行了關(guān)店處置

如有商品疑問

建議消費(fèi)者及時(shí)通過平臺(tái)客服介入處理