安居客隸屬于上海瑞家信息技術(shù)有限公司，是國內(nèi)成立較早的房產(chǎn)信息服務(wù)平臺，其業(yè)務(wù)覆蓋了新房、二手房、租房等領(lǐng)域。然而有用戶反映，安居客APP充斥著大量虛假的租房信息，甚至該平臺上還暗藏著一條灰色的產(chǎn)業(yè)鏈，給消費者帶來無端的損失。
南京零距離，贊12
房源有水分，審核有漏洞
在安居客APP上，零距離記者搜索南京鼓樓區(qū)一居室，一套位于定淮門6號小區(qū)的房源，面積68平方米，裝修整潔，家具家電齊全，租金為2200元一個月。當記者聯(lián)系中介公司到實地看房時，才發(fā)現(xiàn)房屋面積不僅“縮水”到45平米，價格也與網(wǎng)上有一定差異。
南京廣發(fā)資產(chǎn)管理有限公司工作人員 申先生：信息是安居客代發(fā)的，68個平方米就不是這個價了。首月便宜四百，首月2200元，后面是2600元。而在搜索玄武區(qū)珠江路附近的房源時，零距離記者選中了網(wǎng)巾市10號小區(qū)的一套單室套，照片顯示房屋裝修風格時尚，家電家具一應(yīng)俱全，面積為40平方米，租金僅為2200元一個月。根據(jù)網(wǎng)上預留的電話，記者與我愛我家丹鳳街店工作人員取得了聯(lián)系，到了門店才被告知房子無論是面積還是價格，都與安居客APP上的信息不符。南京我愛我家房屋租賃置換有限公司丹鳳街店 施先生：房子不止這個價格，這套房子的真實價格是4000多，55平方米，4600元一個月。中介人員坦言，在珠江路附近，2200塊錢根本就租不到40平方米的精裝房。隨后，他開始推銷附近的其他房源。在瀏覽安居客平臺時，最直觀的感覺莫過于“房源性價比高”，不僅裝修吸引人，價格也遠遠低于市場價。但實地了解后發(fā)現(xiàn)，在中介公司根本就租不到安居客上所展示的“物美價廉”的房源。南京我愛我家房屋租賃置換有限公司丹鳳街店 施先生：網(wǎng)上的不用看，直接登錄我愛我家APP，只要房子還在，里面的所有房源都真實，安居客，58全部都不要看，都不真實。 同時，中介人員還坦言，安居客平臺上“物美價廉”的房源，其實是“包裝”過的，目的是為了吸引看房人，獲取看房人電話，從而更加精準的向其推薦其他房源。但讓人奇怪的是，為何不少虛假房源甚至還標注了“已通過真房實拍核驗”的字樣？安居客平臺對于房源是如何進行審核的？安居客南京公司一位工作人員表示，在發(fā)布房源之前，會要求中介公司將房屋的視頻和照片傳到安居客后臺，工作人員審核一致后，才可以發(fā)布，但由于他們無法到房源現(xiàn)場驗真，房源的面積和價格等信息都是由中介公司上傳，所以難免會有“水分”。夸大房源，虛報低價，目的無非是為了吸引租客到線下看房，當租客和房東完成簽約后，中介公司就可以賺取一定的中介費。然而，零距離記者深入調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，安居客平臺上，有些中介公司根本就不是以收取中介費為目的。金海園小區(qū)緊鄰鼓樓區(qū)新城市廣場，周邊商業(yè)配套齊全，交通便利。在安居客平臺上，零距離記者找到金海園小區(qū)的一套房源，24平方米，家電齊全，裝修精致的單室套，月租金只有1000元。隨后，零距離記者以租房為由，與房源推薦方--雨花臺區(qū)璽安歆信息咨詢服務(wù)中心工作人員取得聯(lián)系，對方加了記者微信后表示：他們不收取中介費，但看房之前，公司需要登記看房人的信息。根據(jù)對方提供的公司地址，零距離記者前往新街口東宇大廈610房間，一名年輕男子出面進行了接待，溝通中不難發(fā)現(xiàn)，登記信息的真實目的是為了收取信息費，否則無法安排人員看房。沒有中介費，但需要簡單收取平臺服務(wù)費。分為兩種服務(wù)，第一種是帶你去看你看中的房子，包括周圍性價比高的都看一看，直到你入住成功為止，這是300元的服務(wù)費。還有400元就是包你三年，三年之內(nèi)在全南京找房換房免費。為了查看房源的真實性，零距離記者現(xiàn)場繳納了信息費。10分鐘后，一名周姓男子打來了電話。按照約定，一小時后，記者在金海園小區(qū)大門口見到了他，然而剛一見面，周姓男子就來了個“下馬威”，稱這套房子的房客和房東之間有經(jīng)濟糾紛，租房要承擔一定風險。這種房子帶點小糾紛，陰陽合同那種。你跟租客簽合同，租客拿了你的押金拿了你的房租直接就走了。接下來的說辭更離譜。他一再強調(diào)即使租了這套房子，后面住得也不安心。租客拿了你的錢走了，你又沒有跟房東簽合同，房東肯定不讓你住。房間沙發(fā)、床墊都被房客的狗咬壞了，這種得賠錢。見記者執(zhí)意要看房，周姓男子又急忙解釋稱，房子的鑰匙在房客手上，房客正在上班，現(xiàn)在看不了房。隨后，記者讓他給所謂的房客撥打了電話，約晚上八點半看房。然而，當晚八點，當記者打電話給周姓男子時，對方卻以手頭忙為由拒絕到金海園看房。兩天后，記者再次打電話給周姓男子，對方表示金海園的房子已經(jīng)租出去了。然而，事實情況并非如此，之后記者多次登錄安居客APP，發(fā)現(xiàn)金海園這套房子依舊掛在網(wǎng)上出租。在安居客APP首頁推薦一欄，南京市區(qū)不少繁華地段二三十平方米的精裝房，每個月的租金只有一千元，甚至更少，遠遠低于周邊市場價。記者按照網(wǎng)上預留的聯(lián)系方式，咨詢了多家中介公司，均表示看房前必須要交納300到500元不等的信息費。安居客平臺上這些靠收信息費牟利的公司究竟是什么公司？和安居客平臺有著怎樣的利益聯(lián)系？零距離記者假借開店名義，以需要做網(wǎng)絡(luò)推廣為由來到安居客南京公司進行咨詢，銷售部史先生出面接待，對方表示，只要取得公司營業(yè)執(zhí)照和南京房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)備案證明就可以開展網(wǎng)絡(luò)推廣合作，房租租賃板塊一般都是按季度購買房源推廣套餐，發(fā)布40條房源的推廣費從4000元到6000元不等，價格越高，推廣幣越多。開3960元的或者4700元的套餐，送4800個或者6300個推廣幣。平時推的話就是普通展示，也有人能看到，只是說比較靠后一點，如果要靠前，就要靠推廣幣，推廣幣可以設(shè)置，置頂、精選，都是以不同的方式，往網(wǎng)頁端或者手機端前面幾頁幫你推廣。史先生表示，南京很多房產(chǎn)中介公司都和他們有推廣合作，大多數(shù)中介公司是以收取中介費為盈利點，但其中有300家左右的公司是以賺取看房信息費為目的的，這種公司在圈子里被稱之為“流量公司”。南京流量公司大概在300個左右，房產(chǎn)局不允許。史先生表示，目前，南京房產(chǎn)主管部門對流量公司管控得很嚴，只要接到投訴，公司就會進行封號處理。畢竟要想長期吃這碗飯，就不能給安居客惹麻煩。不怕麻煩的話，在收款協(xié)議上，把自己公司的名字帶上，讓客戶直接投訴公司，房產(chǎn)局直接找公司，就不會找安居客。外面無論有多少投訴，只要沒有投訴到安居客、58來，我們監(jiān)管不到，就沒有任何影響，如果監(jiān)管到了，哪個賬戶被投訴，就封哪個賬號。“流量公司”為何會有市場？史先生坦言，“流量公司”吸引的客群主要是外地來寧工作的租房“小白”，他們對南京房屋租賃市場不熟悉，會誤以為交信息費是正常的租房流程。都是一些外地的到南京首次租房的，老租房的人肯定不會受影響的，都到線下中介門店去。簡單算一筆賬，流量公司如果購買一個網(wǎng)絡(luò)推廣套餐，按4000元一季度算，一年下來就要交16000元，南京有300家左右的流量公司，安居客一年就能賺取高達480萬的推廣費，是一筆不小的收益。針對安居客平臺上的租房亂象，零距離記者已經(jīng)向南京市房產(chǎn)主管部門進行反映。關(guān)于此事后續(xù)，《零距離》也將繼續(xù)關(guān)注。 
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