近期,《幫幫團(tuán)》關(guān)注了快遞新規(guī)落實(shí)情況,福州張先生曾反映自己的包裹經(jīng)京東快遞配送后丟失。 (點(diǎn)擊圖片回看詳情) 針對快遞配送市場的癥結(jié),記者再次展開走訪。
走訪中市民表示,大部分快遞員都不會(huì)提前告知,基本上都是直接將快遞包裹放到驛站,而這種做法也讓不少市民擔(dān)心。
也有不少快遞員告訴記者,包裹放驛站丟失不是新鮮事,他們也得賠償。
根據(jù)新規(guī):若未按新規(guī)執(zhí)行配送要求的,企業(yè)將被郵政管理部門責(zé)令改正,予以警告或者通報(bào)批評,并處1萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處1萬元以上3萬元以下罰款。
記者了解到,把包裹放驛站,快遞員也得付錢。
這些快遞員表示,他們每天要送五六百個(gè)包裹,有的要負(fù)責(zé)四五個(gè)小區(qū),如果每件普通快遞都提前聯(lián)系,無法在規(guī)定時(shí)效內(nèi)將包裹送完會(huì)面臨處罰,因此,即使放驛站的費(fèi)用要占配送單價(jià)的三分之一以上,他們也寧可少賺,選擇直接把包裹放在驛站。
很多快遞員表示,無法按照新規(guī)落實(shí)的主要癥結(jié)就是配送單價(jià)。
記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),順豐快遞員就比較遵守新規(guī),他們表示,公司的規(guī)定就是要送貨上門。
順豐每件配送單價(jià)要比圓通、中通、韻達(dá)等快遞公司高二到三倍,其他一些公司的快遞員表示,如果單價(jià)提高,他們也愿意按規(guī)范配送。
我一天出100單,300 元到手了,我一個(gè)個(gè)都給他送貨上門都可以。
多招幾個(gè)人就可以,單價(jià)提高,貨量少一點(diǎn),就可以給你送了。
快遞公司客服告訴記者,按照公司規(guī)定,是必須電話聯(lián)系收件人的。
通過走訪,我們發(fā)現(xiàn)新規(guī)的落實(shí),實(shí)際上和快遞員的收入息息相關(guān),這就需要主管部門和行業(yè)共同合力,從根源上解決問題。當(dāng)然,配送的價(jià)格取決于市場,這也需要快遞公司提高服務(wù)質(zhì)量,提高自身競爭力,從而才能爭取更大的用戶市場。
目前福州市郵政管理局也介入了解此事,我們也希望以此能夠促進(jìn)快遞行業(yè)健康有序發(fā)展。
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