近日

多位北京市消費(fèi)者向

《中國消費(fèi)者報》

3·15消費(fèi)者之聲全媒體互動平臺反映

電動自行車充電樁遮雨防水設(shè)施不齊全

存在安全隱患

鐵塔充電、智慧易充等充電樁

防雨措施堪憂

“能不能協(xié)調(diào)一下給充電樁裝個棚子”

“電動自行車充電期間不能淋雨，應(yīng)該修個棚子”

……

近日

記者在北京一社區(qū)居民微信群中

看到不少居民

有修建充電樁雨棚的訴求
　　

北京市消費(fèi)者林女士向記者反映，5月19日，她使用小區(qū)里的小螞蟻充電樁給電動自行車充電，當(dāng)天有雷電和暴雨藍(lán)色預(yù)警，因?yàn)樵摮潆姌妒锹短彀惭b，她擔(dān)心雨中充電會產(chǎn)生安全隱患，于是還沒充滿就主動結(jié)束了充電服務(wù)。

記者了解到，北京市地方標(biāo)準(zhǔn)《電動自行車充電設(shè)施運(yùn)營管理服務(wù)規(guī)范》已于2023年7月1日起實(shí)施，其中明確要求“交流充電樁未設(shè)置在電動自行車停放場所的應(yīng)具備遮雨措施，設(shè)置在電動自行車停放場所內(nèi)的可充分利用場所的遮雨措施。應(yīng)定期開展專項(xiàng)安全檢查，確認(rèn)防雨設(shè)施齊全”。

5月19日晚，記者冒雨在北京市豐臺區(qū)實(shí)地探訪了10余個品牌的電動自行車充電樁，看到幾乎所有點(diǎn)位都有電動自行車正在充電，但多個點(diǎn)位未修建雨棚。例如：

位于某農(nóng)貿(mào)市場庫房門口的享充云充電樁、韓莊子二里7號樓東側(cè)的鐵塔充電樁、造甲村永樂文化產(chǎn)業(yè)園院內(nèi)的智慧易充充電樁均未修建車棚，唯一的遮雨措施是為插孔安裝的“遮雨帽檐”；

鐵塔充電充電樁上正在雨中充電的電動自行車。杜科/攝

位于豐臺區(qū)歐尚充電站的河馬充電樁、新華街七里小區(qū)的驢充充充電樁、豐臺街道北大街12號樓西側(cè)的全來電充電樁、豐臺區(qū)怡錦園1號樓電站的閃開來電充電樁雖然修建了雨棚，但防雨措施并不充分，當(dāng)有風(fēng)襲來時，雨水仍會淋到充電器或插座上。

閃開來電充電樁的插座上并無任何遮雨設(shè)施。杜科/攝

記者探訪中遇到不少

在露天充電樁充電的居民趕來斷電

一位正在拔充電器的消費(fèi)者對記者表示

“下雨天充電，總會擔(dān)心出現(xiàn)短路等危險，常常沒充滿就不敢繼續(xù)充了。”

綠充、河馬充電等

涉嫌違反北京市地方標(biāo)準(zhǔn)

《規(guī)范》還明確要求，“電費(fèi)和服務(wù)費(fèi)單價應(yīng)公開透明。收費(fèi)明細(xì)應(yīng)至少包含充電單價、充電量、電費(fèi)金額、服務(wù)費(fèi)單價、服務(wù)計(jì)費(fèi)量、服務(wù)費(fèi)金額和收費(fèi)總金額等”。

電動自行車充電設(shè)施運(yùn)營管理服務(wù)規(guī)范。資料圖片

然而

記者在北京市豐臺區(qū)實(shí)地體驗(yàn)了

14個品牌的電動自行車充電樁服務(wù)

發(fā)現(xiàn)

👇👇👇

小螞蟻充電、綠充、車充安、智慧易充、乾潤科技、享充云、河馬充電、樂充派、全來電、驢閃充、點(diǎn)點(diǎn)暢行、閃開來電、驢充充13個品牌的收費(fèi)明細(xì)中均未顯示具體充電量；

小螞蟻充電、綠充、車充安、享充云、驢閃充、智慧易充、河馬充電、樂充派、點(diǎn)點(diǎn)暢行9個品牌的收費(fèi)明細(xì)中未顯示充電單價、服務(wù)費(fèi)單價、電費(fèi)金額、服務(wù)費(fèi)金額等。
　　

鐵塔充電在線客服頁面顯示的不文明問題。資料圖片

小螞蟻充電、綠充、乾潤科技、驢閃充等品牌的開發(fā)票方法隱藏在《用戶協(xié)議》中，可以在充電平臺的“首頁”—“個人中心”—“充電訂單”充電訂單列表右上角點(diǎn)擊【開發(fā)票】功能，但實(shí)際的訂單頁面并無此功能。驢充充微信小程序的訂單頁面顯示“僅支持近三個月內(nèi)的充電訂單開具發(fā)票”。

全來電參與標(biāo)準(zhǔn)制定

卻違反標(biāo)準(zhǔn)要求
　　

《規(guī)范》在“告知與引導(dǎo)”中明確提出“充電設(shè)施運(yùn)營單位公示的24小時服務(wù)電話應(yīng)有人值守，為用戶提供充電業(yè)務(wù)咨詢、投訴、報修等服務(wù)”。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，車充安、點(diǎn)點(diǎn)暢行、全來電、閃開來電等電話熱線的工作時間均不符合規(guī)定要求。

《規(guī)范》的“服務(wù)管理要求”中明確提出“居住區(qū)內(nèi)充電設(shè)施的公示內(nèi)容應(yīng)設(shè)置在醒目位置”。但記者實(shí)地探訪時看到，一些小區(qū)里的全來電充電樁點(diǎn)位并未依照圖例公示和標(biāo)識。

值得注意的是，北京全來電科技有限公司是《規(guī)范》的起草單位之一，該公司是全來電科技微信小程序的關(guān)聯(lián)企業(yè)，但其卻涉嫌違反多項(xiàng)目相關(guān)規(guī)范要求。

專家觀點(diǎn)
對電動自行車充電樁

須多方面重點(diǎn)監(jiān)管

北京市律師協(xié)會消費(fèi)者權(quán)益法律專業(yè)委員會主任蘆云在接受記者采訪時表示，電動自行車充電遇惡劣天氣導(dǎo)致?lián)p壞，若經(jīng)營者未安裝適當(dāng)防護(hù)設(shè)施，責(zé)任可能由生產(chǎn)、安裝或運(yùn)營方承擔(dān)；若消費(fèi)者充電不當(dāng)，則需自負(fù)責(zé)任。若充電過程中經(jīng)營者未響應(yīng)或未及時補(bǔ)救，造成損失擴(kuò)大，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任�！　�

蘆云分析指出，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。如果商家未提供明顯的開具發(fā)票的路徑，那么消費(fèi)者就需要聯(lián)系客服，這明顯增加了消費(fèi)者的成本；消費(fèi)者付費(fèi)購買充電服務(wù)，收費(fèi)明細(xì)中未顯示充電量等具體數(shù)據(jù)涉嫌侵害消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。
　　

蘆云建議：“電動自行車充電樁涉及個人財產(chǎn)安全和公共區(qū)域安全，應(yīng)從產(chǎn)品質(zhì)量、安全防護(hù)、規(guī)范收費(fèi)等多方面進(jìn)行全過程、常態(tài)化重點(diǎn)監(jiān)管，保證消費(fèi)者安全放心地使用充電樁�！�