胡女士：正常的交易過程呢，淘寶上它是會(huì)有一個(gè)，顯示物流信息，然后在沒有確認(rèn)收貨之前，訂單不會(huì)完成的，不會(huì)顯示交易成功的。但是我去看這個(gè)訂單的時(shí)候，它所有的26單，在沒有發(fā)貨的情況下，全部已經(jīng)顯示交易成功了。

記者：你也沒有收到貨嗎？

胡女士：沒有收到貨。

胡女士：他們說是沒有“放心購”。

記者：“放心購”是什么？

胡女士：我也不知道。

記者：平臺(tái)說這個(gè)錢在哪里

胡女士：寧波益蘭拍賣有限公司，已經(jīng)在對(duì)方的賬戶里了。

阿里拍賣客服熱線：“放心付”就是，買家競得帶有“放心付”保障的拍品后，通過淘寶線上支付的保證金及尾款，會(huì)通過支付寶進(jìn)行監(jiān)管，然后資金達(dá)成條件后，機(jī)構(gòu)可以申請劃走資金。

記者：那沒有買這個(gè)“放心付”，這個(gè)錢就是直接打給賣家了嗎？

阿里拍賣客服熱線：先生它這個(gè)每個(gè)標(biāo)的物的情況不一樣，是這樣的先生。因?yàn)槲覀冞@邊已經(jīng)有小二在處理這個(gè)情況，這邊幫你反饋給他，你看可以嗎？

胡女士：我嚴(yán)重懷疑，就是這一批珠寶，不是政府資產(chǎn)的一些拍賣，他這些珠寶不屬于政府資產(chǎn)。那我就讓對(duì)方提供，這批珠寶的政府資產(chǎn)的溯源文件和明細(xì)，還有就是，（證明）珠寶在交易的過程中沒有被調(diào)包。

記者：這個(gè)他要怎么證明？

胡女士：這個(gè)因?yàn)檎�府資產(chǎn)的話它會(huì)很清楚地記錄，它有目錄，有照片。就是政府資產(chǎn)拍賣它是很嚴(yán)謹(jǐn)，它需要這家拍賣公司的一個(gè)拍賣資格，還有一個(gè)就它需要在我們的浙江省商務(wù)廳進(jìn)行審批，然后報(bào)商務(wù)部備案，所有的東西它是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹?/p>

記者：那這些文件他都沒有提供給你嗎？

胡女士：沒有，他以保密的理由，他說不提供這些東西。

記者：我看訂單是20號(hào)左右下的，現(xiàn)在為什么還沒有發(fā)出來？

益蘭拍賣（浙江）有限公司  顏女士：首先我們整個(gè)流程的話，在頁面公告就說了，交割辦理完成之后的話，發(fā)貨時(shí)間是5-10個(gè)工作日。

記者：您的這些產(chǎn)品是法拍品嗎？

益蘭拍賣（浙江）有限公司  顏女士：我這邊的話無法告知到你。

記者：為什么呢？
益蘭拍賣（浙江）有限公司  顏女士：如果相關(guān)單位需要我們?nèi)ヅ浜咸峁�，我們是可以提供給相關(guān)單位的。

記者：那她作為一個(gè)買家，她沒有知情這些的權(quán)利嗎？
益蘭拍賣（浙江）有限公司  顏女士：對(duì)，這一個(gè)的話，您可以看一下在我們頁面公告和須知，在參拍之前的一個(gè)相關(guān)的注意事項(xiàng)和相關(guān)責(zé)任義務(wù)的話，都是進(jìn)行了一個(gè)說明的。

浙江豐國律師事務(wù)所律師  陳松濤：如果說你有懷疑了，那你要求他提供。他如果不提供，你可以向相關(guān)部門，比如說市場監(jiān)督部門去投訴，說這個(gè)來源不明，他們是有權(quán)要求他提供相關(guān)的依據(jù)的。