葉先生：過來玩的時候，我朋友說在這里買了房子很開心，然后問我要不要買，然后我就直接過來，他帶著我過來買。

葉先生：這里銷售跟他（朋友）說，有一萬五的傭金，介紹買房的人，他有一萬五的傭金，我朋友表示要退給我，當(dāng)時我們過來買之前買之后，都跟銷售確認(rèn)過這個傭金是沒有問題的。

葉先生的朋友 高先生：我們買房到整個流程過程中，都說這個一萬五還是有的。到最后兩個多月之后嘛，一萬五說沒有了。

葉先生：說是我們過來得太快，在他們的軟件上，介紹認(rèn)定不成功，說我們過來得太快，認(rèn)定我們不是介紹的，說我們是自己過來買房的。

杭州晨語汀瀾里售樓處客服 蒲經(jīng)理：后續(xù)在審核的時候，仝女士注冊報備葉先生的時間呢是4月14號的14點03分，而葉先生到達(dá)我們案場的簽到時間是13點53分。我們的注冊規(guī)則是，報備當(dāng)天到項目案場的，需在客戶抵達(dá)前30分鐘提前報備，否則的話推薦是判定無效的。

葉先生的朋友 高先生：公司就在這附近，我們過來，然后就讓我老婆報備一下，我們5分鐘就過來了，所以具體他們這個卡點，我們也看不懂，我們也不知道呀。

葉先生：我是一頭霧水，感覺受到了欺詐。

杭州晨語汀瀾里售樓處客服 蒲經(jīng)理：發(fā)送的資料里面呢，詳細(xì)地介紹了注冊流程和相關(guān)的時間節(jié)點，其中備注的第二條是有規(guī)定的，報備當(dāng)天到項目案場的，需在客戶抵達(dá)前30分鐘提前報備，否則推薦判定無效。

葉先生的朋友 高先生：我們也不是很清楚里面具體有什么細(xì)節(jié)，但是我們明確地問過銷售，有沒有這筆錢，包括我說這筆錢直接給我朋友的，然后銷售都說有。

杭州晨語汀瀾里售樓處客服 蒲經(jīng)理：我剛剛已經(jīng)回答了，就是關(guān)于我們這個注冊時間，和一個相關(guān)流程，判定的一個結(jié)果，我已經(jīng)跟你們說了，剛剛已經(jīng)。

記者：那如果一開始就有這個規(guī)定的話，后面銷售為什么說錢會打給他？

杭州晨語汀瀾里售樓處客服 蒲經(jīng)理：我不知道銷售是否有說過這樣的話，但是我們就是按照規(guī)定的流程來辦，如果說銷售有說過這樣的話，那葉先生可以提供證據(jù)給我們看一下。

杭州晨語汀瀾里售樓處客服 蒲經(jīng)理：銷售個人的一個行為，輸出口徑的話，這是個人的一個行為。

杭州晨語汀瀾里售樓處銷售 朱女士：不好意思我現(xiàn)在在開車，拜拜。

葉先生的朋友 高先生：我是上午跟您聯(lián)系的那個，我就是那個高先生，是這樣子的，我們跟他們這邊溝通過了，然后他們也給我們妥善解決了。然后另外一個方案就是，我們也想跟你們說一下，這個事情能不能不報道。