劉先生：因為當時看這臺車外觀、顏色、結(jié)構(gòu)這些，車況都是蠻好的，所以下了訂單買這臺車。

記者：只是在網(wǎng)頁上看？

劉先生：對，而且他們有他們的三方檢測報告，檢測報告也是A級，就是說車況非常好的，沒有損傷，沒有事故。

劉先生：車子我們拿到實車以后，我叫第三方檢測公司給我檢測�，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)車子是一個重大事故車，結(jié)構(gòu)有損傷。主體受損傷了嘛，有7厘米的撕裂損傷，右A柱損傷。

劉先生：車子價格的話相差至少十幾萬以上，因為它是重大事故車。他們平臺做假報告來騙我們。我的訴求就是必須退車退款，因為客戶也付了我?guī)兹f塊錢的定金的，現(xiàn)在等于說車子有問題，我也不可能出售，也不可能賣嘛。第一，如果賣的話有可能，會產(chǎn)生一賠三的（賠償）。進我店的標準都進不到，目前就是這么個問題�，F(xiàn)在找他們平臺，他們是不理不睬，就給我三個字，不認可。不認可有這個傷，不知道他們眼睛長哪里的，這么明顯。

天天拍車杭州拱墅店 工作人員：看出確實有裂痕，但總部那邊的話不認可，總部他們單獨判斷的。

天天拍車平臺 工作人員：這個損傷的位置相對也挺隱蔽的。經(jīng)我們檢測專家和實車照片、視頻核實，基本上它這個位置是存在的、屬實的。我們會按照我們90天的認證質(zhì)保，為商戶提供保障服務(wù)。是金額的賠償還是退車，這兩個選項我們會跟他協(xié)商。